Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Jag fick min andra framgångsrika verifiering i augusti 2022. Nu vill GGBet ha en ny verifiering med foton på mina bankkort som jag använde när jag gjorde insättningen. De fick detta i flera former. Men säg alltid att det här är fel bankkort. De skickade mig 3 olika kortnummer, men de tillhör inte mig. Jag har redan bett flera gånger via e-post och i chatten att berätta vilka IBAN-nummer jag gjorde insättningarna från. Jag får alltid bara svarsmail om att jag ska skicka bankkorten plus selfie som bild. Så jag kan inte längre ansöka om uttag. Kan du hjälpa mig?
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kasie7982,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Vi fick dock veta av ditt tidigare klagomål att ditt konto har tagit emot uttag tidigare.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Hur många betalningsmetoder har du använt för att sätta in pengar på ditt konto, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Tack för ditt svar. Du kan avsluta ärendet. Efter mycket mejlkontakt och att skicka kontoutdrag till GGBET fungerade verifieringen och jag kan ordna betalningar igen.
Många hälsningar
Susann K****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, kasie7982, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
