Spelaren från Tyskland har upplevt tekniska problem när han spelar gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann gratissnurr och innan de började blev jag utslängd ur spelet. Efter att ha startat om spelet var gratissnurren borta. När det kommer till kundsupport så blir du bara bortskämd. Efter att ha rapporterat problemet insåg jag att jag döpte spelet fel och ville rapportera det. Den här operatören varken lyssnade eller tog mig på allvar.
Jag vet redan vad som kommer ut av denna "utvärdering". Du är i allmänhet bara bortborrad eller tagen för en dåre.
Konstigt nog kan spelet inte längre öppnas efter chatten. Varken på PC eller mobiltelefon. Efter att jag blev utslängd ur spelet fungerade det fortfarande. Efter chatten inte längre. Jag ville se min spelhistorik och ta en skärmdump.
Beloppet i tvisten är okänt eftersom jag inte vet hur mycket jag skulle ha vunnit.
Bästa unschubladisierbar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack, unschubladisierbar, för alla vidarebefordrade skärmdumpar. Förstår jag rätt att du har erbjudits gratissnurr för ett annat spel efter händelsen? Har du accepterat dem, snälla?
Nej, jag erbjöds inga gratissnurr på ett annat spel. Jag hade satt in dessa gratissnurr som en bonus på mitt konto genom min insättning.
Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Om det inte är tillgängligt på ditt konto, vänligen begär det från kasinot direkt. Tack på förhand.