Spelaren från Tyskland hade inte fått några bonusar på flera månader, med hennes bonuskodförfrågningar ständigt avvisade. Trots att hon nått ut för att stödja fick hon svar som inte gav någon tydlig förklaring. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
Casinot har inte gett några bonusar på flera månader, inklusive huggormsbonusen som jag inte heller fick.
Allt relaterat till bonuskoder avvisas.
När jag kontaktar supporten kan de inte ens berätta varför.
Jag får bara veta att det kan komma bonusar igen när som helst.
De gav mig inte ens en födelsedagsbonus!
Detta är verkligen
En upprördhet
Bästa mdaisy919,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
