Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 ₴
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Jag använde denna bookmakers tjänster under mycket lång tid, det var inga problem, jag blev verifierad mer än en gång!
06.08 Jag vann pengar, men efter några timmar kunde jag inte komma åt sidan
Supporttjänsten säger att jag har flera konton, men det är inte möjligt!
Stal precis mina pengar!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jopan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Klagomålet är av exakt karaktär som https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-account-has-been-blocked-28
Spelaren använde samma schema på båda sidorna:
Spelaren bröt mot bonusvillkoren, närmare bestämt:
"Det är strängt förbjudet att missbruka några spelomgångar genom att skjuta upp dem, inklusive gratissnurr eller bonusspel när du spelar med bonuspengar. Alla uppskjutna spel, bonusar och/eller gratisspel leder till annullering av vinster och konfiskering av spelarens saldo." & "Om vi fastställer att spelaren använder en bonus eller något annat kampanjerbjudande i det enda syftet att erhålla ett positivt resultat med hjälp av kända metoder som syftar till säker omsättning av denna bonus, kommer spelaren omedelbart att berövas de aktuella real- och bonussaldoerna , och kan lika gärna bli blockerad för bonusmissbruket."
Vad spelaren gjorde är att han spelade två spel av Bgaming - "Foxy Wild Heart" och "WBC Ring of Riches".
Dessa spel inkluderar ackumulerande bonusfunktion, så när spelaren närmar sig att starta bonusfunktionen genom att satsa med bonuspengar, byter han sedan till saldot med riktiga pengar och tar emot vinsterna till saldot med riktiga pengar.
Hoppas detta förtydligar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GGBet Casino-team, för förtydligandet.
Kära Jopan,
Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Jag skulle vilja kontrollera din spelhistorik under bonusspel. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått spelhistorik från kasinot. Tyvärr måste jag bekräfta att bonusrundor skjutits upp. Jag är säker på att det finns en möjlighet att du inte har gjort det avsiktligt, men det är strängt förbjudet i de flesta kasinon. Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika eventuella missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jopan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
