Spelaren från Vitryssland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 748 $
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
GGBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag hoppas på en ärlig lösning på tvisten.
Häromdagen registrerade jag mig på ggbestbet.net (https://gg.bet/) och skapade först ett konto via mail supe**********66@rambler.ru, men utan att tänka på valde jag valutan RUB frågade det gemensamma företaget hur de skulle ändra det, och de svarade för att skapa ett konto igen. och skriv till dem från den gamla posten som enl. blockerad.
Efter att ha svarat på några ytterligare frågor är allt bra med det registrerade kontot. i USD.
Efter att ha studerat deras kampanjer hittade jag en cool kampanj "riskfria spel!" på counter strike och bestämde sig för att fylla på spelkontot med 400 USD.
Gjorde en satsning och hon vann! Hurra! Jag bestämde mig för att ta ut en del av pengarna, de tog inte ut på 20 minuter, och sedan blockerade de helt enkelt kontot !!!
Jag bestämde mig för att fråga supporttjänsten vad är det för fel? de kanske bad om dokument? utan att ens fråga efter dokument blockerade kontot!!! för alltid med mina surt förvärvade pengar! Ingenting kommer att returneras!
De skriver att du loggat in från samma enhet, uppgifterna matchar på flera konton.
Vilka är tillfälligheter? vilka konton? inga svar.
Jag hade inga konton där tidigare och ingen kunde logga in från min enhet !!!
Jag är redo att tillhandahålla alla dokument och allt du behöver!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa super.natural777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Förstår jag rätt att det inte förekom någon spelaktivitet på ditt första konto?
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
@GGBet Casino kan du ge bevis på ditt uttalande: Spelaren från Vitryssland har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Vänligen ange alla konton som du tror tillhör mig. Informationen som du lämnat till min e-post är inte fullständig och utan några bevis, eftersom du inte ens bad mig att tillhandahålla dokument. Ännu mer enligt ditt svar: Jag föreslår att du kontrollerar ditt system, det ser ut som om det inte fungerar som det ska.
Säkerhetstjänsten konstaterade att du skapat flera sådana konton, vilket ledde till detta beslut. Enligt uppgifterna har alla konton använts från samma enhet, samma bonusprogram använts och det finns även matchningar i spelaktivitet, vilket bekräftar att alla konton tillhörde samma person.
@Petronela Jag kommer att skicka all kommunikation med scam Casino till din e-post. Utan några bevis blockerade de min insättning och mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
De tvistiga kontona är:
1) sanya.sa***ov.03@internet.ru
2) super.na**ral777@rambler.ru
3) ni**Xnov.sanya@bk.ru
Alla konton var registrerade och har spelaktivitet från samma enhet (stationär dator), alla valde kampanjen "riskfria satsningar!", alla gjorde identiska esportspel (samma lag, marknader, etc)
Detta strider mot spelreglerna och kampanjerna.
Spelaren är enbart en e-sportspelare (det finns inte ett enda snurr).
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GGBet Casino-team , för din hjälp.
Bästa super.natural777 ,
Kan du snälla utveckla det? Om anklagelserna är sanna är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pertonela,
Påståendet från gg.bet är inte sant. Jag vet inte vilka konton och personer som öppnar dem.
I dessa dagar på grund av säkerheten många människor som använder proxy, jag också (jag kontrollerade T & C och användning av proxy är inte begränsad).
I det här fallet har jag frågor till GG.Bets säkerhetsteam: hur länkade de proxy? Kontrollerade de IP-inställning och plats (som ett exempel: Om du använder WIFI i MacDonalds kommer tusentals kunder att ha samma IP-adress, eller som ett exempel i Vitryssland, ett hus där många bor har en Internetleverantör). Kollade du min identitet?
@gg.bet vänligen ange bevis eller IP-adress som har använts av mig, eftersom du blockerade mitt konto kan jag inte logga in och kontrollera. Du nämnde också under vår kommunikation via e-post att du innehar vitryska licens, vänligen ange licensnummer och kontaktuppgifter för klagomål. Som jag är medveten om, av vitryska kund bör slutföra verifiering, du bad mig inte om dokument men efter att jag vann blockerade mitt konto utan bevis, ser det ut som ett bedrägeri från din sida. Och sist, vänligen ange klagomålsadress för Curacao-kunder, och det är så konstigt att jag inte kunde hitta på din webbplats.
Jag ber dig vänligen att återbetala min insättning plus vinster, owervise att jag är redo att gå till domstol och andra instanser eftersom jag har bevis på att du har begått bedrägeri. Jag tror också att du misslyckades med GDDPR-förfarandet och efterlevnadsrelaterade förfaranden.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa super.natural777,
Jag förstår att en IP-adress inte skulle räcka för att koppla ihop flera konton på ett kasino. Vi ber alltid om mer relevant bevis från casinots sida. I det här fallet verkar det som om det fanns fler vanliga punkter att koppla ihop flera konton.
- samma enhet
- samma bonus aktiverad
- samma lag valdes ut
- samma satsningar placerade
Kan du snälla berätta om du spelade några kasinospel också, eller om du endast satsade på e-sport? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har aldrig spelat casino, är det aleays jag borde spela casinospel? Jag tänkte testa att spela casino också.
@ggbet, vänligen tillhandahåll bevis/skärmdumpar som visar att jag använde samma enhet med någon, samma insatser och samma insättningar eller insatsbelopp. Det är väldigt logiskt att din bonus var väldigt intressant för kunderna, dessutom är det så konstigt att bonusen försvann.
Det ser ut som en bluff/bedrägeri från GGbet.
@Petronala, fick du bevis från GGbet?
Kan du också ge mig en e-postadress där jag kan göra ett klagomål på Lincence-sidan Curacao/Vitryssland.
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som du kanske vet hanterar vårt Forum Casino.Guru klagomål endast gällande onlinekasinon, inte sportvadslagning (eller e-sportvadslagning). Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat enbart till en anklagelse om flera konton, kommer vi att försöka hjälpa dig.
Bästa GGBet Casino ,
Kan du snälla ge något stödjande bevis? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, bevisen har skickats.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa super.natural777,
Jag är ledsen, men vi fick stödbevis från kasinot att samma enhet har använts för att skapa tre konton. Kanske har du precis glömt att skapa tre konton, men tyvärr kommer vi att tvingas avslå ditt klagomål.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, kan du snälla dela med dig av information om min dator. IP, enhetshatt har spelats om på kasinosidan.
Jag skulle vilja kompilera den med min information som visar min dator.
@Casino guru Jag kommer att skicka på din e-post bilder av min PC och detaljer.
@GGbet vänligen ange klagomålskontakter på Curacao-sidan och vitryska licensen. Jag ber om det inte första gången och du gav inte nödvändig information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, super.natural777, men vi delar ingen information med en tredje part. Detsamma gäller om du vidarebefordrar något till oss så skickar vi det inte till casinot.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
