Spelaren från Vietnam har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har de öppnat två olika konton. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 000 ₫
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat med mitt ursprungliga konto ett tag. Men det har otursnummer (för mig) så jag skapar oavsiktligt ett annat konto.
Det var enkla steg och jag lyckades skapa och sätta in för mitt nya konto.
Men när jag försökte sätta in blockerade de bara båda mina konton och de säger att jag bryter mot reglerna. Jag blev inte informerad då jag först skapade det andra kontot, jag blev informerad när jag sätter in pengarna, bara när jag tar ut pengarna blockerar de mina användare och säger att jag inte kan spela på deras sida längre.
det var en ren oavsiktlig handling. Om de har informerat mig så skulle jag aldrig försöka skapa ett annat konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära PierreCastle,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"5. ÖPPNA DITT KONTO
...
5.5. Varje kund kan bara öppna ett konto på webbplatsen. Alla ytterligare konton som öppnas av en kund kommer att betraktas som dubbletter av konton. Vi förbehåller oss rätten att stänga sådana konton, begära dokument från kunden för att bekräfta sin identitet och stoppa all aktivitet på kontona i fråga tills kunden har bekräftat sin identitet. I händelse av att ett dubblettkonto inte har använts avsiktligt för att utföra aktiviteter med flera konton av en enda kund, och förutsatt att de relevanta villkoren inte har brutits, kan vi, efter eget gottfinnande, tillåta kunden i fråga att ta ut eventuella medel som satts in på ett dubblettkonto, minus eventuella belopp som tidigare tagits ut, förutsatt att alla insatser från nämnda konto annulleras. I händelse av att bevis på bedrägeri upptäcks kommer alla spel att ogiltigförklaras och kontona i fråga kommer att spärras utan att några pengar dras ut."
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto har blockerats.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du meddela om du aktiverat några bonusar på ditt nyskapade konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Tack så mycket för ditt svar.
Jag har inga hänvisningsbonusar mellan mitt gamla konto och mitt nya konto. Jag försökte inte bryta mot någon av bonusarna för remiss. Det var rent misstag från min sida.
Jag har fortfarande väntande pengar (som jag har satt in tidigare med 0 bonus som ny insättningsremiss) som jag vill spela. Så jag skulle verkligen behöva dem för att återaktivera mitt nya konto och bara ta bort mitt tidigare konto, om möjligt...
Tack så mycket!
Vänliga Hälsningar,
Pierre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära PierreCastle
Vänligen fortsätt med verifieringen så kommer du att klara dig 🙂
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GGBet Casino-team , för din hjälp.
Kära PierreCastle ,
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GGBet Team och Petrolena,
Tack så mycket för ditt svar. Det betyder att jag kan skicka in avblockeringsprocessen för mina konton igen, eller hur?
Tack så mycket. Jag ska se till att detta aldrig händer igen.
Vänliga Hälsningar,
PierreCastle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GGBet Team och Petrolena,
Tack så mycket. Jag kan nu logga in på mitt nya konto.
Jag ser till att denna incident aldrig kommer att hända igen.
Tack för ditt stöd.
Vänliga Hälsningar,
N***** Tran
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GGBet Team och Petrolena,
Jag kunde logga in med mitt nya konto nu, pengarna fanns kvar. Men när jag försökte spela något spel, säger det fortfarande att mitt konto är "under restriktioner"; och när jag försökte ta ut lite pengar väntar det fortfarande.
Kan du berätta för mig vad som är aktuell status för mitt konto?
Tack så mycket.
Vänliga Hälsningar,
PierreCastle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära PierreCastle
Du måste tillhandahålla dokumenten för att kunna slutföra verifieringen.
Efteråt kommer alla restriktioner att tas bort.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GGBet Team,
Tack så mycket för ditt svar.
Ska jag ge informationen här eller behöver jag kontakta din support?
Dessutom, vilken typ av information behöver du att jag ska tillhandahålla?
Tack så mycket för ditt stöd.
Vänliga Hälsningar,
PierreCastle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, GGBet Casino-team , för din hjälp och hjälp.
Kära PierreCastle ,
Kontakta kundsupport och ta reda på vilka dokument som krävs för att slutföra KYC-verifieringen. Håll oss gärna informerade om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Petronela och GGBet Team,
Jag har skickat in KYC och blivit verifierad.
Jag kan nu sätta in och ta ut, kan också spela normalt. Tack så mycket för ditt stöd.
Jag kommer bara att använda detta konto som redan är verifierat från och med nu. Min ursäkt för eventuella besvär.
Än en gång, tack så mycket.
Vänliga Hälsningar,
PierreCastle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, PierreCastle, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
