Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har han öppnat två olika konton med samma e-postadress. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Enligt min mening är rip-off här på en mycket hög nivå. Jag får veta att jag har brutit mot reglerna för webbplatsen. Mitt konto och ännu värre MINA pengar kommer att vara låsta för alltid och du kan inte låsa upp dem heller. Skrev i telefon skrev texter skrev bara ett svar de bröt mot reglerna för hemsidan! Jag kan inte höra det längre! Mycket kort fick jag ett sms från nämnda casino lät bra. Klickade på länken och landade på deras hemsida, tryckte på Google-knappen och jag var där. Jag var inte alls medveten om att jag kan ha varit i det förflutna med min e-postadress, som är densamma som användarens e-postadress. Enligt min mening borde deras hemsida ha angett att det redan finns ett konto med denna e-postadress. Men ingenting kom! Dumt nog betalade jag direkt in med ett visakort. När jag ville starta spelet dök ett fönster upp på verifiera ok allt angett namn adress etc allt inga problem bara med mobilnumret jag fick veta att det redan var i bruk. Jag skrev till support och de sa att konto blockerat för alltid pengar blockerade för alltid. Jag skulle ha brutit mot reglerna för webbplatsen, jag kollade villkoren och öppnade helt enkelt ett andra konto. Överträdelsekonto avstängt. Jag sa till honom att det måste finnas ett sätt att reda ut det här. du har g
Brott mot reglerna för sajten Löjligt!!!!! Jag ska ladda upp mer i bilagan, jag har verkligen testat allt, ja, KANIN
Kära Echtsauer,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto med samma e-postadress och telefonnummer. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto har blockerats. Men om jag förstod det rätt, din insättning har konfiskerats utan att du har lagt en enda insats på ditt felaktigt öppnade andra konto, stämmer det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Echtsauer
Det första kontot registrerades med ett telefonnummer.
Den andra - via ett socialt nätverk.
Eftersom vi är intresserade av den snabbaste lösningen på problemet, vänligen meddela oss vilket konto du vill fortsätta spela med.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Hallå,
Det är trevligt att du nu är intresserad av en snabb lösning, men det är synd att du först måste klaga offentligt för att bli hörd. Det är viktigt för mig att jag får tillbaka mina pengar som jag betalat in, jag kan ännu inte säga om jag fortfarande är intresserad av ett konto hos dig! Det är därför jag överlåter beslutet till dig! Du känner till min e-post och kan berätta för mig.
Kära Echtsauer,
Kan du vänligen tipsa om vilket konto du vill behålla? Jag är säker på att det här problemet kommer att lösas på nolltid.
Då skulle jag ta kontot med mobilnumret. Jag hoppas verkligen att pengarna då kommer att finnas på kontot, oj och när man frågade, enligt de anställda, så kommer kontot att spärras för alltid och pengarna likaså.
Kära spelare,
Du kan fortsätta spela på konto 39209356.
En KYC-kontroll kommer att krävas.
Vänliga Hälsningar
Tack så mycket, GGBet Casino-team , för din hjälp.
Kära Echtsauer ,
Vänligen slutför KYC-verifieringen och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
