Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Visserligen har de loggat in på sitt konto från en telefon som ägs av en annan casinospelare. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bästa elkedelana70,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att om vi ska hjälpa din vän måste de kontakta oss å deras vägnar. Vi bör inte diskutera någon information från tredje part med dig.
Vänligen råd din vän att skicka in ett nytt klagomål https://casino.guru/complaints/create .
Har du hållit inne några pengar av kasinot?
Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Bästa elkedelana70,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
