Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster på grund av väntad Skype-samtalsverifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren frågar om kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 280 €
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot vill plötsligt att jag deltar i en Skype-undersökning för att få åtkomst till mitt konto igen. En utbetalning av mina € 280 är inte möjlig i förväg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mario,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Det är inget ovanligt att genomgå ett Sky-samtal för att verifiera ditt konto och jag rekommenderar starkt att du deltar i det.
Håll mig uppdaterad och låt mig veta hur samtalet gick. Om det inte sker någon utveckling före torsdagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter en skypeundersökning på 15 minuter i dag om nästan löjliga frågor som vilka kartor som finns i Counter Strike och vilka spelleverantörer det finns kasinospel, informerade kasinot mig att de inte kunde kontrollera min person och mitt konto är fortfarande blockerat. Jag skulle vilja notera igen att jag nu har varit inloggad på sajten i 1,5 månader och har klarat en fullständig verifiering med ID, adressbevis och de dokument som du begär. Jag gjorde också minst 10 insättningar och uttag inom denna tid. På grund av en Skype-undersökning bekräftades dock inte min person. Var tvungen att hålla mitt ID i kameran under undersökningen. Jag är fortfarande redo att tillhandahålla alla begärda dokument, men kasinot väljer alltmer absurda medel som uppenbarligen inte har något att göra med att kontrollera min person. Jag har fortfarande 280 € på mitt konto och skulle ha velat ha betalat ut det, varefter du kan ta bort mitt konto. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mario, för ditt svar. Kan du berätta hur länge sedan ditt konto har skapats och vilka spel du har spelat? Har du tagit ut några medel tidigare eller var detta ditt första försök?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot har nu låst upp mitt konto igen och gjort utbetalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Toppen. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills din ytterligare bekräftelse om framgångsrikt uttag. Håll mig informerad så snart du får dina vinster. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Mario, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
