Spelaren från Sverige stod inför pågående problem med kasinouttaget. Trots flera försök att lösa situationen, inklusive att söka en chef på banken, fortsatte hon att stöta på hinder. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för henne att ge mer information, men till slut avslogs klagomålet på grund av hennes bristande svar.
Tredje gången jag skriver detta då sidan nollställs när jag går in på filen jag skickar er. Jag skriver kortare nu. Orkar inte skriva långt tre ggr. Ggbet sitter på mina pengar. Jag fick hålla på hela dan igår för att bevisa att mina gamla klrt på bankenr inaktiva. Flrst fotoprintade jag från min bank. Sedan ringde jag och bad om intyg. 2 olika skrev men inget duger. Ggbet hittar hela tiden på fel på dokumenten. Får de ens göra så? Nu var det fel att det fanns handskrivet. Allt är stämplat. Jag bad om att få prata med chef på ggbet men ej fått. Jag orkar inte mer. Det är det de vill. Fruktansvärt. Här sitter man med ett cancersjukt barn och ska orka bråka med dem om MINA pengar. Att sätta in går på 10 sekunder. Konstigt att de tillåter det. Jo, de vill ju ha. Men inte lämna ifrån sig. Så vedervärdigt. Bifogar allt. Kan bifoga vad ggbet skrivit sedan om ni vill.
Kära Linnis22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GGBet Casino.
Jag ber om ursäkt för eventuella tekniska problem som du upplevde när du skickade in klagomålet.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
