Spelaren från Italien hade två uttagsförfrågningar på totalt 1664 euro som hade pågått sedan september. Trots kontinuerliga uppmaningar från supportteamet hade återkallelsen inte slutförts. Spelaren bekräftade att han hade slutfört KYC-verifieringsprocessen och hade gjort flera uttag tidigare. Han nämnde också att han hade kontaktat kasinot, som nämnde problem med deras betalningsplattformar som orsaken till förseningen. Vi hade försökt kontakta casinot flera gånger för förtydligande men fick inget svar. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta den italienska spelmyndigheten för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
