Spelaren från Ryssland har för närvarande svårigheter att ta ut pengar från kasinot.
Kära minnetdinov,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har jag rätt när jag förstår att du för närvarande har tre pågående uttagsbegäranden på ditt kasinokonto?
Har du sett till att begära rätt uttagbart belopp via krypto som rekommenderats av casino kundsupport?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Ja, det fanns 3 uttagsbegäranden som väntade, igår krediterade de $400 för första gången på 7 dagar, även om det fanns €400 som väntade på uttag, krediteringen gjordes manuellt, så en transaktion avbröts helt enkelt och debiterades från saldot, vilket konverterade € 369.
Alla förfrågningar är korrekt ifyllda, i enlighet med kasinots gränser, uttag är endast tillgängligt i kryptovaluta, alla andra metoder har tagits bort.
Det gjordes framgångsrika uttag till mifinity-plånboken, det gjordes uttag en gång om dagen, förutom helger.
Fick den maximala vinsten på x15000 utan en bonus på kontot.
Kyc är helt klar.
Ännu en bluff från kasinot. Igår skrev de att de arbetade med en uttagsbegäran, men ingenting kom.
Här är saldot på en av casinoplånböckerna,
Hur kan de ha ett högt säkerhetsindex? De följer inte sina regler och svar.
Jag läste klagomål på andra forum, alla hade exakt samma problem hela tiden, de drog sig inte tillbaka utan klagomål. Alla fick höra att det fanns tekniska problem som aldrig tar slut
Tack för att du ger mig detaljerna. Som du kanske vet rekommenderar vi vanligtvis spelare att vänta upp till 14 dagar på att deras begäran om uttag ska behandlas och betalas ut. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, en stor mängd uttagsförfrågningar eller andra faktorer som kasinot inte kan påverka fullt ut.
Kan du ange hur många pågående uttagsbegäranden som fortfarande finns på ditt konto och exakt när du skickade in dem?
De behandlar inte ansökningar, avvisar och tillåter att ersätta, inte en enda ansökan behandlades för kryptovaluta. 1 uttag var till mifinity plånbok den 10.10.2024, efter det fanns inga lyckade transaktioner.
Reglerna på webbplatsen anger att ångerfristen är upp till 3 arbetsdagar, de senaste ansökningarna har varit under behandling sedan 2024-10-23, innan dess avslogs 3 ansökningar utan att ange skäl
Hur kan ett casino ha en hög säkerhetsstatus efter detta, hur mycket betalade de dig för att inte betala spelare
Tack så mycket, minnetdinov, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej minnetdinov,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Gangsta Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa till att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange den aktuella statusen för spelarens uttagsförfrågningar och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida? Vilka är orsakerna till förseningarna?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru
Med vänlig hälsning,
Natalia
Kära minnetdinov och guruadministration, vi försöker redan lösa problemet med klienten att han inte kunde ta emot sina uttag i tid
Vi hade några tekniska problem, och om några dagar bör vi börja betala ut pengarna som spelaren vunnit i vårt kasino
Vi ber om ursäkt för en lång fördröjning för uttag och svarar!
Så fort pengar kommer att skickas - får du svar här
Med respekt, Gangsta casino
Observera att igår fick jag veta att alla problem var lösta i fredags och pengarna på 400€ skickades, men inget har kommit ännu, de försöker lura mig och er, kära gurus, igen. Detta är rent bedrägeri.
Sänk casinobetyget till minimivärdet.
KYC-avdelningen skriver cirka 48 timmar, även om tiden redan har gått, sedan ansökan, enligt dem, lämnades in fredagen den 25/10/2024
Jag orkar inte stå ut med denna mobbning. Totalt bedrägeri från kasinot, håller inte sina ord och uttagsvillkor, bedragare.
Om gurun inte vill hjälpa till kommer jag att betrakta detta som en mörkläggning.
Casinot betalar inte ut vinster med flit, de har inga problem.
Inte ens tyskarna mobbade oss som gangsta gjorde 1941
Inte en enda transaktion har ändrat sin status på 7 dagar, och casinot säger att ansökan har behandlats.
48 utlovade timmar är slut, inga pengar, kyc-avdelningen ignorerar mina meddelanden hela dagen.
Kära Gangsta Casino, snälla, låt oss veta så snart uttagen har behandlats. Jag hoppas att alla tekniska problem kommer att lösas snabbt och att spelaren kommer att få sina vinster snart.
Vilka problem??? De svarade mig i måndags att det inte var några problem, jag skickade alla skärmdumpar från ovan till dig
1 uttag kom på 7 dagar, jag hoppas att resten inte behöver vänta så länge
Jag har ytterligare ett bevis på att casinot inte har några problem med uttag. För en vecka sedan fick jag $400 som de sa manuellt, med manuellt uttag fanns det inga meddelanden om en lyckad transaktion, min uttagsbegäran avslogs och $400 skrevs av från saldot. Idag kom $433 och det var en framgångsrik bekräftelse på uttaget av medel. Plånböckerna varifrån usdt kom är desamma, vilket innebär att de inte använder någon DEX. De betalar efter eget gottfinnande och de bryr sig inte om handläggningstider och klagomål.
Kära minnetdinov och guru administration
Vi beklagar att denna situation med uttag av denna kund har uppstått på grund av tekniska skäl
För tillfället har felet åtgärdats och uttag kommer att ske enligt schemat som redan har skickats till spelaren via e-post
Jag vill också notera att en betalning redan har skickats till spelaren, direkt efter att felet åtgärdats
Uttag av minnetdinov på 400 eur accepterades och skickades till spelaren 2024-10-30
Med respekt, Gangsta casino
Kasinot följer inte sina regler. Uttag två gånger i veckan passar mig inte, dagligt uttag är 500€, varför är jag begränsad?
Bästa Gangsta Casino, dina villkor säger att uttagsgränsen är upp till 10 000 EUR per månad:
Om endast 2 uttag per vecka är schemalagda (som vi kan se från skärmdumpen som spelaren delade), är detta ett betydligt lägre belopp än vad som anges i din T&C. Vi ber dig att se till att utbetalningen överensstämmer med villkoren i dina allmänna villkor.
Tack för din förståelse och uppmärksamhet i denna fråga.
Enligt casinoschemat kommer jag att få 3400€ varje månad, och spelarens gräns för vip4-status är 10000€. Jag såg en spelares klagomål på en annan plattform, där höjde du spelarens uttagsgräns, men tvärtom, du minskar min
Kära guru administration
Vi kommer att ta ut minnetdinov pengar på hans konto enligt hans månatliga gränser i vårt kasino
Med respekt, Gangsta casino!
Min månatliga gräns är 10000€ och 500€ per dag eller hur?
Reglerna anger inga individuella gränser.
Kasinot följer inte sina betalningsregler. Enligt reglerna kan jag få upp till 500€ per dag, detta följs inte. Jag ber dig att vidta åtgärder mot kasinot.
Återigen avslogs 2 uttagsbegäranden utan förklaring och meddelande om avslaget till mig.
Kära Minnetdinov,
Alla uttag godkänns enligt först till kvarn-principen för alla spelare i vårt casino
Tack för din förståelse och ha en trevlig dag
Med respekt, Gangsta casino.
Bästa minnetdinov, har du fått några nya betalningar under den senaste veckan?
Bästa Gangsta Casino,
Kan du förtydliga varför minnetdinov har dessa personliga gränser? Jag granskade ditt VIP-program och märkte att även nivå 0 (nybörjare) spelare kan få upp till €10 000 per månad enligt dina villkor. Varför är gränserna satta för denna spelare betydligt lägre än vad som anges i dina villkor eller i VIP-nivådetaljerna?