HemKlagomålGana777 Casino MX - Spelarens uttag har hindrats.

Gana777 Casino MX - Spelarens uttag har hindrats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$3 000

Gana777 Casino MX
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-19 | Ärende avslutat : 2024-07-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko stötte på ett fel när han försökte ta ut sina vinster. Kundtjänst hade instruerat honom att sätta in 200 och sedan spela igenom det beloppet, men trots att han gjorde det släpptes hans vinster aldrig. Saldot ändrades aldrig från det insatta beloppet, vilket ledde till fortsatta förluster. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

När jag försökte ta ut mina vinster fick jag ett felmeddelande. Jag kontaktade sedan kundtjänst och de sa till mig att jag behövde göra en insättning på 200 för att kunna ta ut mina vinster. När jag gjorde det släppte de inte pengarna. Jag frågade igen och de sa att jag behövde spela beloppet jag satte in för att kunna ta ut. Till slut släppte de aldrig mina vinster; Jag fortsatte bara att förlora dem för att jag inte vann längre. Skillnaden var alltid 200, den förändrades aldrig. Ärligt talat, detta är det sämsta casinot du kan hitta. De följer inte igenom och tar bara dina pengar. De sätter upp alla möjliga hinder och du kommer aldrig att få dina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Ldag,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gana777 Casino MX.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att kasinot inte tillät dig att begära ett uttag även efter att du satsat dina insatta Mex$200?
  • Vilket saldo har du för närvarande på casinot du vill ta ut?
  • Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
  • Har du gjort tidigare insättningar på casinot eller var detta din första?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Ldag,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter