HemKlagomålGana777 Casino MX - Spelare kämpar för att spåra bonusframsteg.

Gana777 Casino MX - Spelare kämpar för att spåra bonusframsteg.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$10 000

Gana777 Casino MX
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-18 | Ärende avslutat : 2023-11-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade gjort insättningar och fått en bonus på Gana777.mx men var otydlig med omsättningsförloppet som krävdes för att slutföra bonusen. Efter att ha misslyckats med att få förtydliganden från chattsupporten hade han blivit ombedd att skicka ett e-postmeddelande. Vi hade försökt hjälpa till genom att be om mer information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Gana777.mx, detta casino finns inte på din lista


Jag gjorde en insättning och fick en bonus, men jag vet inte var min rollover framsteg är för att kunna slutföra bonusen. Enligt deras regler måste den postas sex gånger. Men när jag frågar säger de till mig att det inte finns något system. I dag, när jag försökte fråga, öppnades inte chatten och erbjöd mig bara möjligheten att skicka ett e-postmeddelande. De ger ingen information. Jag tror att det är en total bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kaffer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gana777 Casino. Vi kommer att kontrollera webbplatsen och när recensionen är klar och casinot läggs till vår databas kommer ditt klagomål att tilldelas rätt casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Förstår jag rätt att du gjorde anspråk på och spelade med en välkomstbonus som finns på hemsidan?

file

Finns det en spelhistorik tillgänglig för dig så att du kan verifiera ungefär hur mycket du redan har satsat?

Finns det inget bonusinformationsfönster för din aktiva bonus? Har du försökt begära ett uttag av dina pengar?

Skicka mig korrespondensen mellan dig och casinot. Min email är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kaffir,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter