Kära kaffer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gana777 Casino. Vi kommer att kontrollera webbplatsen och när recensionen är klar och casinot läggs till vår databas kommer ditt klagomål att tilldelas rätt casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att du gjorde anspråk på och spelade med en välkomstbonus som finns på hemsidan?
Finns det en spelhistorik tillgänglig för dig så att du kan verifiera ungefär hur mycket du redan har satsat?
Finns det inget bonusinformationsfönster för din aktiva bonus? Har du försökt begära ett uttag av dina pengar?
Skicka mig korrespondensen mellan dig och casinot. Min email är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear Kaffir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gana777 Casino. We'll check the website and when the review is ready and the casino is added to our database, your complaint will be assigned to the correct casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you claimed and played with a welcome deposit bonus found on the website?
Is there a gaming history available to you so you can verify approximately how much you already wagered?
Is there no bonus information window for your active bonus? Have you tried to request a withdrawal of your funds?
Please send me the correspondence between you and the casino. My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt: