Spelaren från Tyskland är verifierad men har svårt att ta ut pengar eftersom kasinot upprepade gånger begär ytterligare dokument via e-post.
Automatiskt översatt:
Gamblezen Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 140 €
Gamblezen Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 14h 51m 58s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag är redan verifierad. Däremot fortsätter kasinot att skicka mig e-postmeddelanden och begära att jag skickar in dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära montanamel,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka dokument du laddade upp till din casinoprofil när din verifiering begärdes?
Vilka dokument blir du nu ombedd att skicka till kasinot för verifiering?
Har du några pågående uttagsbegäranden på ditt konto?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag har laddat upp mitt ID och bankkort (fram och bak). Nu vill casinot ha mitt bankkort och kreditkort, ID och Skrill kontoutdrag igen. Men jag satte inte in med Skrill, utan med bitcoin.
Vi hade en bonus, men vi använde den inte. Pengarna syns inte längre.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
