Hej, kära SusieQ och CasinoGuru!
Vi vill förtydliga detaljerna angående verifieringsprocessen för ditt bankkonto:
Den 31 december begärde vi dokument för att verifiera ditt bankkonto. Från början angav du ett kontoutdrag. Enligt våra rutiner kan dock inte enbart ett kontoutdrag accepteras för verifiering av bankkonto. Vi skickade en begäran om en skärmdump från din bankapp och inkluderade exempel för att vägleda dig.
Som svar skickade du oss en skärmdump som tyvärr saknade den information som krävs. Vi skickade sedan ett nytt e-postmeddelande med detaljerade exempel för att säkerställa att processen var tydlig.
Den 3 januari, på kvällen, gav du rätt skärmdump med nödvändiga detaljer. Din kontoverifiering slutfördes den 6 januari, första arbetsdagen efter helgen.
Vi strävar alltid efter att behandla alla verifieringsförfrågningar så snabbt som möjligt. På grund av helgen blev det dock en liten försening. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete.
Vi vill också informera dig om att ditt nuvarande kontosaldo är 760,18 CAD, och det finns inga aktiva uttagsförfrågningar för tillfället. För att ta ut dina pengar måste du skapa en begäran om uttag.
Dessutom är ditt konto och betalningsmetod nu helt verifierade, så att du kan göra insättningar och uttag utan några ytterligare verifieringskrav.
Med vänlig hälsning,
Gamblezen Team
Hello, Dear SusieQ and CasinoGuru!
We would like to clarify the details regarding the verification process for your bank account:
On December 31st, we requested documents to verify your bank account. Initially, you provided a bank statement. However, according to our procedures, a bank statement alone cannot be accepted for bank account verification. We sent you a request for a screenshot from your banking app and included examples to guide you.
In response, you sent us a screenshot that unfortunately lacked the required information. We then sent you another email with detailed examples to ensure the process was clear.
On January 3rd, in the evening, you provided the correct screenshot with the necessary details. Your account verification was completed on January 6th, the first working day after the weekend.
We always strive to process all verification requests as quickly as possible. However, due to the weekend, there was a slight delay. We appreciate your understanding and cooperation.
We would also like to inform you that your current account balance is 760.18 CAD, and there are no active withdrawal requests at the moment. To withdraw your funds, you will need to create a withdrawal request.
Additionally, your account and payment method are now fully verified, so you can make deposits and withdrawals without any further verification requirements.
Best regards,
Gamblezen Team
Automatiskt översatt:
