Spelaren från Tyskland står inför ett problem med en insättning som inte har dykt upp på deras casinokonto efter en vecka. Trots att ha tillhandahållit hash och insättnings-ID har kasinot inte löst situationen.
Hej, jag satte in pengar där för en vecka sedan, och pengarna har inte kommit in på mitt konto. Jag skickade hashen och det sades att det inte tillhörde kasinot.
Jag skickade sedan insättnings-ID och bad om plånboksnumret. En dag senare skickade de mig ett mail och bad om plånboksnumret, vilket jag inte förstår varför de inte hjälper mig. Hashnumret är definitivt det korrekta, eftersom det bara var en insättning...
Den första insättningen fungerade med en fördröjning, men den andra insättningen, gjord på samma sätt, har försvunnit 🤷🏼♂️
Bästa FlashFX,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas