HemKlagomålGamblezen Casino - Spelaren fortsätter att ta emot verifieringsförfrågningar trots att han har ett verifierat konto.

Gamblezen Casino - Spelaren fortsätter att ta emot verifieringsförfrågningar trots att han har ett verifierat konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 999 kr

Gamblezen Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-22 | Ärende avslutat : 2024-02-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade upplevt problem med Gamblezen Casino, där han trots att han hade ett verifierat konto fortfarande fick förfrågningar om ytterligare verifiering. Efter att ha förklarat att sådana handlingar inte fanns i Sverige hade hans konto godkänts. Han mötte dock sedan förseningar med att ta ut sina vinster på 10 000 kronor. Spelaren rapporterade att hans konto hade stängts utan förklaring, men han bekräftade att han fått sina vinster. Klagomålsteamet hade förlängt klagomålstimern med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet så småningom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan

Hej trots att kontot är verifieard så skickar dom ett mail där dom vill att jag verifierar kontot



Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära mdarowiche 1978,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Gamblezen Casino.

Kan du ange vilka ytterligare dokument som kasinot begär från dig för att verifiera ditt konto?

Kan du meddela vilka av dina identitetshandlingar som redan har verifierats?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan

Hej efter jag förklarade att i sverige finns inga såna dokument så godkände dom kontot . Men tyvärr så har nytt problem dykt upp jag har väntad uttag på 10000kr de säger att finance har mkt göra nu ?

Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Inga pengar skickade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Först och främst, tänk på att vi vanligtvis rekommenderar spelarna att vänta upp till 14 dagar innan vinsterna syns på deras bankkonto. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.


Kan du berätta varför ditt konto stängdes av kasinot? Har du fått någon mer specifik förklaring?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan

de stängde konto utan förklaring men skickade pengarna

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du redan fått vinsten?

Kan du bekräfta om ditt saldo var noll när kasinot stängde ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej mdarowiche1978,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter