Spelaren från Sverige hade upplevt problem med Gamblezen Casino, där han trots att han hade ett verifierat konto fortfarande fick förfrågningar om ytterligare verifiering. Efter att ha förklarat att sådana handlingar inte fanns i Sverige hade hans konto godkänts. Han mötte dock sedan förseningar med att ta ut sina vinster på 10 000 kronor. Spelaren rapporterade att hans konto hade stängts utan förklaring, men han bekräftade att han fått sina vinster. Klagomålsteamet hade förlängt klagomålstimern med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet så småningom.