The player from Arizona had fulfilled all withdrawal requirements and had been waiting for her withdrawal for six weeks. Despite referrals and multiple attempts to contact the casino, there was a lack of response. Our team had tried to mediate the situation and invited the casino to respond. However, the casino ignored our attempts and failed to reply within the set time frame. As a result, we closed the complaint as 'unresolved', which negatively affected the casino's rating. Unfortunately, the casino was unlicensed, limiting further action.
Spelaren från Arizona hade uppfyllt alla uttagskrav och hade väntat på sitt uttag i sex veckor. Trots remisser och flera försök att kontakta kasinot saknades svar. Vårt team hade försökt medla situationen och bjöd in kasinot att svara. Däremot ignorerade kasinot våra försök och kunde inte svara inom den angivna tidsramen. Som ett resultat stängde vi klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Tyvärr var kasinot olicensierat, vilket begränsade ytterligare åtgärder.
Automatiskt översatt:
