HemKlagomålGamblemax Casino - Spelarens begäran om uttag ignoreras av kasinot.

Gamblemax Casino - Spelarens begäran om uttag ignoreras av kasinot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1593

Belopp: 52 500 $

Gamblemax Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-09 | Olöst : 2024-01-29
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Arizona hade uppfyllt alla uttagskrav och hade väntat på sitt uttag i sex veckor. Trots remisser och flera försök att kontakta kasinot saknades svar. Vårt team hade försökt medla situationen och bjöd in kasinot att svara. Däremot ignorerade kasinot våra försök och kunde inte svara inom den angivna tidsramen. Som ett resultat stängde vi klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Tyvärr var kasinot olicensierat, vilket begränsade ytterligare åtgärder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Genomfört alla uttagskrav insatta mer än en gång, har 10 vänner registrerat sig med hjälp av min länk var och en gjorde en insättning. Får inget svar via chatt eller e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Mcmillanklee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gamblemax Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla meddela när ditt senaste samtal med kasinot angående problemet?
  • Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Tomas,


Jag pratade med Janet via chatten idag, hon slutade svara och lämnade chatten efter att jag berättade för henne att jag uppfyllde alla krav. Mitt konto har verifierats av flera insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mcmillanklee, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Gamblemax Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, mcmillanklee!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino Guru Team


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter