Spelaren från New York hade vunnit nästan $3000, men efter en $50 insättning för verifiering kunde han inte ta ut sina vinster. Trots framgångsrik kontoverifiering och flera försök att kontakta kasinot fick spelaren inget tillfredsställande svar. Vårt team hade försökt att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, men kasinot svarade inte. Vi rekommenderade spelaren att kontakta Curaçao Antillephone NV, kasinots licensmyndighet, för ytterligare hjälp. På grund av bristen på samarbete från kasinot markerade vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
så jag fick ner insatsen till $0 och gick till uttag och nu kommer detta upp vilket utan att förstå jag mailade dem och har ännu inte fått ett e-postmeddelande tillbaka Jag blir riktigt frustrerad och vill att mina pengar vädjar hjälpa mig inte säker på vad jag ska göra
