Spelaren från USA hade satt in $50 på sitt kasinokonto, men det återspeglade bara en insättning på $25. Han försökte då hämta ut vinsterna från insättningen. Klagomålsteamet hade försökt klargöra situationen genom att ställa flera frågor till spelaren, inklusive datum för insättningen och om spelaren hade klarat hela KYC-verifieringen. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar inom den givna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
