Gama Casino - Spelarens uttag försenas.

Hej! Jag gjorde insättningar till kasinot flera gånger igår med mitt kreditkort. Jag vann typ 1600 euro. Jag försökte ta ut 450€ l, efter att de fullständigt verifierat mig har transaktionen avbrutits. Jag kopplade till supporten, sa de, de har tekniska problem med kortprocessorn och bad mig försöka igen. Jag gjorde det, jag fick avslag igen. Jag tar kontakt med supporten, de sa detsamma: försök igen. Jag gjorde det och avvisade naturligtvis igen. Stödet hjälper mig inte, de fortsätter att säga detsamma. Försök igen. När jag bad dem att öppna en alternativ metod för uttag, till exempel krypto eller banköverföring, vägrade de det, och killen från supporten frågade mig varför jag vill prova en alternativ metod? Xd det är ett skämt de leker med mig. Det är klart att de inte är villiga att betala för mig. Jag har skärmdumpar från meddelandena med operatörerna. Som en komedi..

Bästa Gabt89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gama Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Skulle du kunna dela skärmdumpar av dina uttagsbegäranden med statusen synlig?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej! Tack för ditt svar. Igår kväll provade jag mitt femte uttag på samma sätt 450€ med kort. Sedan skickade jag också ett uttag på 400 € via banköverföring. (Jag försökte också banköverföringen igår tidigare, men de avbröt den, eftersom det inte var så jag gjorde mina insättningar.) de nekade 450€-kortuttaget, men på något sätt accepterade de 400€ via banköverföring, och det slutfördes . Jag har inte fått mina vinster ännu, och jag skickade också in ett uttag på 800€ på samma sätt, det är fortfarande under behandling. Jag kan ge skärmdumpar, men för närvarande är det inte nödvändigt, låt oss vänta om jag får de första 400 € eller inte, och jag väntar också på 800 €-godkännandet. Jag uppdaterar om något händer.

Uppdatering, jag fick alla mina uttag, du kan avsluta ärendet, tack så mycket!

Hej

Uttagsbegäranden behandlades och betalades framgångsrikt från vår sida, vid det här laget borde pengarna redan ha kommit till användarens konto.

Bästa Gabt89,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru