HemKlagomålGama Casino - Spelaren står inför uttagsproblem på grund av att betalningsmetoden inte är tillgänglig.

Gama Casino - Spelaren står inför uttagsproblem på grund av att betalningsmetoden inte är tillgänglig.

Automatiskt översatt:

Belopp: 621 R$

Gama Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-05-17 | Löst : 2024-05-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade inte kunnat ta ut R$621,80 från Gama Casino. Han hade gjort insättningar via Astro Pay, men kasinot hade inte erbjudit Astro Pay för uttag, och den alternativa metoden, PIX, hade hela tiden returnerat ett fel. Trots att han har kommunicerat med flera agenter och skickat många e-postmeddelanden hade spelaren inte fått en tillfredsställande lösning. Efter vårt ingripande och begäran om att kasinot skulle svara, informerade spelaren oss om att kasinot hade löst problemet. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har försökt göra ett uttag på Gama Casino i flera dagar och jag kan inte.


Jag satte in pengar för att spela genom Astro Pay.


Men för att ta ut mina pengar erbjuder de inte Astro-betalning, om jag kunde göra en insättning för att spela varför kan jag inte ta ut dem?


Du har möjlighet att ta ut via PIX, men de tillåter det inte, det ger alltid ett fel. Jag pratade med otaliga agenter och ingen av dem erbjöd en lösning.


Jag skickade flera e-postmeddelanden och i alla svar råder de mig att logga in från en annan webbläsare, men de förklarar inte den verkliga anledningen till att jag inte släppte mina pengar.


Jag vill ta ut beloppet 621,80 R$. Jag skickade mina dokument och de accepterar dem inte, jag gav min PIX-NYCKEL som är min CPF och de accepterar den inte, hur kan de hålla inne min betalning?


Jag ser fram emot en vänskaplig lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa LBALZER,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
  • Har du fått rådet att sätta in via PIX för att göra det här alternativet tillgängligt för uttag?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, LBALZER, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr hamnade jag i en bluff, Gama Casino är inte att lita på. Att sätta in mina pengar var snabbt och enkelt, att använda pix eller Astropay fungerade bra, men att ta ut mina pengar var omöjligt.


Gamas tjänst är hemsk, agenter stänger chatten utan att ge en lösning på problemet, via e-post skickar de standardsvar, ingen av dem är intresserad av att faktiskt lösa problemet.


Jag har redan skickat mina uppgifter, mina kvitton, registrerat mitt bankkonto och de har inte returnerat det som är mitt!


PIX-alternativet är tillgängligt för insättning, kom ihåg att PIX är från mitt land, så om de använde det i god tro, skulle de redan ha överfört det.


Denna casinosajt är en riktig bluff, jag rekommenderar den inte till någon!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej LBALZER ,

Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.



Jag skulle vilja bjuda in Gama Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.


Kära Gama Casino ,

Kan du ge en förklaring till avslaget på spelarens begäran om uttag?


Vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för din hjälp. Casino tog kontakt och löste problemet igår.


Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa LBALZER,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "LÖST" i vårt system.

Tack för ditt samarbete och ditt tålamod, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa!


Vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter