Spelaren från Brasilien står inför ett problem med en bonus utan insättning, som krediteras men inte kan användas på grund av fel i alla tillgängliga spel. De uttrycker frustration och säger att om en insättning krävs, förnekar det syftet med en bonus utan insättning.
Detta casino erbjuder en bonus utan insättning som krediteras kontot till ett belopp av 60 reais eller 10 €. De tillhandahåller spel tillgängliga för att använda bonusen, men inget av spelen fungerar. Det ger ett fel. Om jag måste göra en insättning, så slutar det att vara en bonus utan insättning. Det är väldigt frustrerande att få en bonus och inte kunna använda den.
Kära anamattar1967,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med bonusen utan insättning på casinot.
För att hjälpa oss att förstå situationen och gå vidare med att lösa detta, kan du förtydliga några detaljer för oss?
Skicka gärna vidare all relevant kommunikation eller skärmdumpar till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss att lösa problemet mer effektivt.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med utredningen och förmedla med casinot. Utan din input och ytterligare information kommer det att vara svårt att ta ytterligare steg för att lösa det här problemet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Hej, de har själva spel tillgängliga för bonussaldo. Men ingen av dem fungerade. Jag provade flera och kunde inte spela någon av dem. Jag kunde inte komma igenom för att stödja. Jag hade bara det här problemet eftersom bonusen jag fick var en registreringsbonus. Tack för din hjälp. Men det är frustrerande för spelaren att gå igenom den här situationen.
God morgon. Idag lyckades jag prata med skötaren och fick lite vägledning som misslyckades. Jag gick in i chatten igen och fick veta att jag bara kan använda INGEN DEPOSIT-bonus om jag gör en INSÄTTNING. kkkkk
När jag kommer hit till Casino Guru är det för att använda rekommendationer om kasinon med MYCKET HÖGT säkerhetsbetyg. Men vi spelare behöver trygghet också. De kan inte erbjuda en bonus utan insättning om spelaren måste sätta in. Det är inte vettigt. Men tack ändå, även om jag blev frustrerad och bedömde Casino Gama som väldigt dåligt. Tack. Om du vill avsluta ärendet kan du. Behaga.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
