HemKlagomålGama Casino - Spelaren kan inte använda bonusen utan insättning.

Gama Casino - Spelaren kan inte använda bonusen utan insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 R$

Gama Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-11-10 | Ärende avslutat : 2024-11-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien stötte på ett problem med en bonus utan insättning, som krediterades men kunde inte användas på grund av fel i alla tillgängliga spel. Hon uttryckte frustration och sa att om en insättning krävdes, förnekade det syftet med en bonus utan insättning. Klagomålsteamet granskade situationen och fann att kasinots villkor indikerade att omsättningen av bonusen måste göras med riktiga medel, vilket var standardpraxis. Spelaren begärde att avsluta klagomålet, vilket gjordes i enlighet med detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Detta casino erbjuder en bonus utan insättning som krediteras kontot till ett belopp av 60 reais eller 10 €. De tillhandahåller spel tillgängliga för att använda bonusen, men inget av spelen fungerar. Det ger ett fel. Om jag måste göra en insättning, så slutar det att vara en bonus utan insättning. Det är väldigt frustrerande att få en bonus och inte kunna använda den.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära anamattar1967,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med bonusen utan insättning på casinot.

För att hjälpa oss att förstå situationen och gå vidare med att lösa detta, kan du förtydliga några detaljer för oss?

  • Kan du bekräfta de specifika spelen du försökte spela med bonusen? Var dessa spel listade som kvalificerade för bonusen när du fick den?
  • Vilken typ av fel upplevde du när du försökte spela spelen? Tillhandahöll kasinot några instruktioner om hur man löser det, eller erbjöd de några lösningar?
  • Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, kan du dela med dig av deras svar eller någon kommunikation du fått?
  • Har du upplevt det här problemet med några andra spel eller bonusar på detta casino, eller var det bara den här bonusen utan insättning?

Skicka gärna vidare all relevant kommunikation eller skärmdumpar till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss att lösa problemet mer effektivt.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med utredningen och förmedla med casinot. Utan din input och ytterligare information kommer det att vara svårt att ta ytterligare steg för att lösa det här problemet.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej, de har själva spel tillgängliga för bonussaldo. Men ingen av dem fungerade. Jag provade flera och kunde inte spela någon av dem. Jag kunde inte komma igenom för att stödja. Jag hade bara det här problemet eftersom bonusen jag fick var en registreringsbonus. Tack för din hjälp. Men det är frustrerande för spelaren att gå igenom den här situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

God morgon. Idag lyckades jag prata med skötaren och fick lite vägledning som misslyckades. Jag gick in i chatten igen och fick veta att jag bara kan använda INGEN DEPOSIT-bonus om jag gör en INSÄTTNING. kkkkk

När jag kommer hit till Casino Guru är det för att använda rekommendationer om kasinon med MYCKET HÖGT säkerhetsbetyg. Men vi spelare behöver trygghet också. De kan inte erbjuda en bonus utan insättning om spelaren måste sätta in. Det är inte vettigt. Men tack ändå, även om jag blev frustrerad och bedömde Casino Gama som väldigt dåligt. Tack. Om du vill avsluta ärendet kan du. Behaga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej


Bonusen anses vara icke-insättning av den anledningen att du inte behöver göra en insättning för att aktivera den. Vi vill dock informera dig om att omsättningen av denna bonus görs på bekostnad av riktiga medel, för detta ändamål är det nödvändigt att göra en insättning. Villkoret att satsa bonusen på bekostnad av riktiga medel anges på kortet för denna bonus, med denna information kan bekanta sig när som helst.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Okej. Eftersom jag inte kan använda bonusen, avsluta mitt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Kära anamattar1967,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår hur nedslående det måste vara att få en bonus utan insättning, bara för att stöta på svårigheter att använda den utan en insättning.

Efter att ha granskat casinots villkor verkar det som om omsättningskraven för denna bonus involverar riktiga pengar. Även om vi inser att sådana förhållanden kanske inte är idealiska, är de standard på många onlinekasinon. Kasinot har bekräftat att denna information är tillgänglig i bonusvillkoren, och vi samtycker till att varje casino förbehåller sig rätten att ange sina kampanjregler.

Enligt din begäran kommer vi att fortsätta med att avsluta detta klagomål. Om du har ytterligare frågor eller stöter på liknande problem någon annanstans är vi här för att hjälpa dig.

Tack för att du använder Casino.Guru, och vi hoppas att dina framtida spelupplevelser blir roligare.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru





Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter