Spelaren från Tyskland begär återbetalning av sina insättningar på grund av en aktiv självuteslutning i tillhörande casino. Spelaren bekräftade att återbetalningen mottagits.
Automatiskt översatt:
Gama Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Gama Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Hej skulle casinot be mig att återbetala mina 4 insättningar eftersom jag har blivit avstängd från OASIS i 1 år på grund av spelberoende, enligt min information ska alla kasinon med licens begära dessa uppgifter under registreringen.....
Snälla hjälp, annars hjälper systemet inte förebyggande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa AMGE55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gama Casino.
Observera dock att kasinon som har licenser i Curacao inte har någon skyldighet att genomdriva självuteslutning i associerade kasinon.
Kan du meddela om ditt kasinokonto i Gama Casino är öppet? Har du begärt en självuteslutning i Gama Casino på grund av spelproblem än?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Hej Tom
Det finns faktiskt inget sätt att bli bannad, om du vill spela kan du alltid hitta ett sätt så länge det inte finns något globalt förbudssystem.
Jag är blockerad från OASIS som inte gäller, enligt lagen i Tyskland är allt annat olagligt det är faktiskt lagen i Tyskland, alla betalningsleverantörer bör komma överens om att inte behandla insättningar som är kopplade till onlinekasinon.
Vad jag märkte är att insättningar behandlas via tredjepartsleverantörer Nigeria, Cypern, Turkiet etc.
Jag har redan ansökt till licensmyndigheterna på Curacao om att blockera mig från alla licensierade kasinon, fick inte ens något svar eftersom det handlar om pengar!
Ja, jag låter mig blockeras i casinot som nämns ovan!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Tyvärr finns det inga globala självuteslutningsinitiativ som är tillämpliga för kasinon licensierade på Curacao.
Vad gäller Curacaos casinon så kan du inte räkna med att du kommer att blockeras på andra casinon. För att självuteslutning ska vara aktiv måste du begära det först.
OASIS är ett självuteslutningssystem som är obligatoriskt för kasinon endast under tysk licens.
Om ditt konto i Gama casino fortfarande är öppet rekommenderar jag att du begär en självuteslutning i casinot så snart som möjligt.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem).
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett e-postmeddelande till support@gama.casino (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Begäran om återbetalning har redan skickats av oss och det kan ta lite tid, så vi ber om ursäkt för den långa väntan.
Så snart vår betalningsleverantör behandlar begäran kommer vi att meddela dig omedelbart.
Vänliga hälsningar,
GamaCasino team.
Nya goda nyheter!
Hälsning AMGE55
PS: Tomas skickar dig en info så fort jag har fått återbetalningen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa administration,
Vi ser att kundens konto spärrades på hans begäran den 22 maj på grund av spelberoende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Tack Gama för din input men jag får inga svar på frågan om den utlovade återbetalningen….har mailat dig flera gånger redan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack till båda parter för uppdateringen angående problemet.
Bästa AMGE55,
En återbetalning från kasinot kan ta lite tid innan den är helt behandlad och det kan ta flera veckor att nå dig. Eftersom detta inte är helt i händerna på casinot vill jag be dig ha tålamod och meddela oss när pengarna når ditt bankkonto. Jag ställer in timern på 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hej Tomas
tack för din hjälp, kasinot svarade på mitt spelberoende och återbetalade mina insättningar....tack för det!
du kan avsluta ärendet
LG
AMGE55
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa AMGE55,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och Gama Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock