Det finns ingen loge på vår sida.
Vi är redo att tillhandahålla administrationen av Guru alla skärmdumpar av korrespondens med användaren via post.
Första gången du kontaktade oss den 20/08 och indikerar att du är blockerad på ett annat projekt och rapporterade att vi tillhör samma kasinonätverksgrupp, vilket inte är sant. Den 21/09 gav vi dig sedan ett svar att begäran är under behandling.
Andra gången skrev du ett andra brev och krävde återbetalning den 23/09, där vi fortfarande analyserade situationen, och svarade på dina brev att din begäran är under behandling.
Tredje gången du skrev den 31/09 skrev du ett upprepat brev att projektet CatCasino är i samma grupp av projekt GamaCasino, vilket inte är sant, och du begärde återigen en återbetalning, där vi redan har kommit till dig med ett nytt brev att en återbetalning är omöjlig, då vi har kontrollerat alla dina förfrågningar i chattsupporten och även alla brev som skickats till vår e-post. Det fanns ingen begäran om att blockera dig i vårt kasino, av denna anledning är vi tvungna att avslå din begäran om återbetalning, eftersom vi inte har brutit mot reglerna.
Enligt våra regler som anges på vår hemsida - Klausul om ansvarsfullt spel Vänligen skriv till oss på support@gama.casino för självuteslutning.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
Du måste bekräfta att du vill blockera ditt konto baserat på ditt spelberoende.
There's no lodge on our side.
We are ready to provide the administration of Guru all screenshots of correspondence with the user by mail.
The 1st time you contacted us on 20/08 indicating that you are blocked on another project and reported that we belong to the same casino network group, which is not true. Then on 21/09 we gave you a reply that the request is under consideration.
The 2nd time you wrote a second letter demanding a refund on 23/09, where we were still analyzing the situation, and replied to your letters that your request is under consideration.
The 3rd time you wrote on 31/09 you wrote a repeated letter that the project CatCasino is in the same group of projects GamaCasino, which is not true, and you again requested a refund, where we have already come to you with a new letter that a refund is impossible, as we have checked all your requests in chat support and also all letters sent to our email. There was no request to block you in our casino, for this reason we are forced to refuse your request for a refund, as we have not violated the rules.
According to our rules which are stated on our website - Responsible Gaming Clause Please write to us at support@gama.casino for self-exclusion.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
You must confirm that you want to block your account based on your gaming addiction.
Automatiskt översatt: