Spelaren från Österrike hade inloggningsproblem på Gama Casino, med plattformen som indikerar en felaktig e-postadress. Vi försökte förstå situationen genom att ställa flera frågor till spelaren om deras konto, spelade spel och kontoverifiering. Kasinorepresentanten föreslog att spelaren kan ha angett ett felaktigt lösenord och rekommenderade att använda formuläret för lösenordsåterställning. Utan ytterligare kommunikation från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.
Jag registrerade mig på Gama Casino och tills nyligen fungerade allt bra, jag kunde logga in utan problem. Men på senare tid har det hela tiden indikerat att min e-postadress är fel, vilket inte kan vara fallet.
Kära Samantaaaa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gama Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå.
Som vi kan se är ditt konto aktivt och du bör inte ha några svårigheter att logga in. Det är möjligt att du anger fel lösenord. Försök att använda lösenordsåterställningsformuläret och försök logga in igen, svårigheten bör vara löst.
Tack för svaret till Gama Casino-representanten.
Kära Samantaaaa,
Meddela mig om problemet kvarstår och hur vi kan hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
