Hej, allihop,
Vi har tittat på saken och funnit följande.
Den 16/09/2023 gjorde spelaren anspråk på en gratiskampanj med 5 gratissnurr.
Från vilken han spelade och vann en bonus på 29,70 MYR.
I våra allmänna villkor står följande:
Följande omsättningsaktiviteter är inte tillåtna förrän omsättningskraven för denna bonus har fullbordats:
1. Användning av bonusmedel enbart för att gå igenom bonusstadierna i spel.
2. Lika, noll eller låg marginal
3. Satsa på ett spel utan slots, till exempel ett bords- eller kortspel
4. Satsa mer än 40 MYR (eller motsvarande) per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två) på ett slotspel
5. Satsa på icke-tillåtna spel (se "Otillåtna spel" för lista över icke-tillåtna spel).
6. Använda en 'funktionsköp'- eller köppass-funktion i ett spel.
Eftersom spelaren spelade med en bonus på 29,70 MYR, det maximala han fick sätta in, är 10 % av det.
Han gjorde stora satsningar på spel som inte är videoslots, vilket inte är tillåtet enligt våra T&C:s.
Dessutom gjorde han satsningar som var mer än 10% och mer än MYR40.
På grund av dessa satsningar hade kasinot rätt att ta bort eventuella vinster.
Vi följde våra T&C och skickar gärna spelarnas spelhistorik om det behövs.
Givetvis kan spelaren också se sin spelhistorik på sitt konto.
Hälsningar,
GalacticWins Casino Representant.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Automatiskt översatt:
