Spelaren från Brasilien fick sina vinster indragna utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Galactic Wins Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 390 R$
Galactic Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag laddade ner Galaxyno-appen på natten och jag har redan registrerat mig, R$ 25,00 som bonus kom. Jag fick ett mycket högre pris. De begärde omsättning för att ta ut mina vinster. Jag tillbringade hela förmiddagen med att spela. Till slut släppte de bytet. Nu fick jag ett mejl om att de inte kommer att betala mig och att de avbröt mitt uttag.
JAG HAR UTSKRIVNING AV ALLA PROCESSER SOM BER ROLLOVER ATT RITTA OCH MINA SPEL. FÖR JAG SKRIVER ALLTID UT ALLT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära AngelaRFer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster har makulerats? Kan du berätta exakt vilken bonus du fick? Var det ett gratis kampanjerbjudande eller gjorde du en insättning med riktiga pengar när du aktiverade den? Var ditt konto helt verifierat tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig och fick 25 reais ingen insättningsbonus. Ja kontot har verifierats innan du börjar spela. Jag lyckades spela det och öka värdet genom att vinna spelen. Och i appen bad den om att rulla över upp till 1 395,50 reais, jag spelade hela natten för att rulla över. Varje gång jag letade tills jag släppte uttaget. Sedan fungerade uttaget av 360 reais och det kom ett mejl som bad att vänta. När det var tidigt kom ytterligare ett mejl som sa att jag spelade för mycket och gick emot deras regler. Jag förstod inte varför den inte tog bort den utan att göra en rollover. Jag skrev ut allt som skulle komma ut eftersom jag inte känner till kasinot. I chatten sa de att jag förlorade trots att jag spelade mycket. Vad synd 😥
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att dina bonusvinster konfiskerades när du satte större insatser än de tillåtna samtidigt som du uppfyllde omsättningskraven för bonusen? Om du vill vidarebefordra relevant kommunikation eller stödjande bevis är min e-postadress petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade för att rulla över.
Nu blockerade de min åtkomst.
Allt är bra.
Tack .
Jag fick verkligen ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du bröt mot regeln om maximal insats när du slutförde bonussatsningen, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej AngelaRFer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
