Spelaren från Brasilien är frustrerad över förseningen i att ta emot sitt uttag, vilket liknar föregående månads upplevelse. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Galactic Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 R$
Galactic Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Och sagan om att få en snabb lottning fortsätter. Som föregående månad. Exalt pix tillbakadragande att överföringen är omedelbar men överensstämmer inte.
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära TiagoSantos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Mitt konto är verifierat.
Som tidigare nämnts
Banktransaktionen via PIX här i Brasilien. Det är en omedelbar transaktion.
På spelhusets hemsida förklarar de själva
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Det finns dock bara en sådan aktiv möjlighet när spelaren ska lägga pengar i huset!
Är det rätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Har fortfarande inte fått mina vinster!
Det är otroligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, TiagoSantos. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 12 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
\
Översättning
Hej, löften och fler löften.
Den dagen de lovade att de inte betalade
Och än så länge har jag inte fått den.
Jag bifogar några register över chattarna.
Jag bad om hela chattloggarna och de gav mig inte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej TiagoSantos,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
De betalade mig bara inte.
Efter flera gånger meddelade de mig att allt var bra och jag fick vänta.
På sista dagen. De ogiltigförklarade mina vinster.
Att säga att det var olagligt eftersom jag använde bonus.
Detalj JAG ANVÄNDE INTE ENS BONUSEN.
Kasinot gör detta och jag är inte den första
Och tyvärr är det ingen som vänder på detta. Det spelar ingen roll var fallet rapporteras. Som här till exempel.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära TiagoSantos,
Jag uppskattar att du delar all din kommunikation med oss. Jag skulle dock vilja be dig att skicka ett nytt e-postmeddelande som endast innehåller relevant information. Det skulle vara bra om du kunde förklara varför dina vinster konfiskerades och vilken specifik bonusregel som överträddes. Att gå igenom mer än 35 PDF-filer, var och en med flera sidor, är ganska tidskrävande. Om varje spelare skulle skicka oss så långa livechattutskrifter skulle det vara en utmaning för oss att hjälpa ett stort antal spelare effektivt. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej TiagoSantos,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock