Kära alla,
Vi vill notera följande i samband med behandlingen av spelarens begäran om uttag.
För närvarande är uttaget fortfarande i paus eftersom vi inte har fått de begärda betalningsuppgifterna från spelaren för att kunna genomföra transaktionen framgångsrikt.
Eftersom vår betalningsprocessor har upphört att behandla betalningar till Brasilien via Skrill, är det tyvärr inte möjligt att använda denna betalningsmetod i det här fallet.
Av denna anledning har vi tidigare föreslagit följande möjliga alternativ:
1) Ange giltig betalningsinformation för ett konto som spelaren har hos en bank etablerad i Brasilien . (Observera att vi redan har fått ett bankdokument för ett sådant konto från spelaren, men vi kräver bekräftelse av deras IBAN-nummer för att kunna fortsätta)
2) Gör en insättning med minimal värdeverifiering via PIX (en populär onlinebetalningsmetod för brasilianska spelare).
Det insatta beloppet kan återbetalas till spelaren tillsammans med det belopp som begärts för uttag (med tanke på att insättningen inte har använts för spel på vår casinoplattform).
När kraven för något av de föreslagna alternativen har uppfyllts kommer vi att kunna fortsätta med betalningen.
Tack alla för ert tålamod och er förståelse.
Vänliga Hälsningar,
GalacticWins Casino
Dear all,
We would like to note the following in relation to the processing of the player's withdrawal request.
Currently, the withdrawal is still on hold as we have not received the requested payment details from the player in order to execute the transaction successfully.
As our payment processor has ceased processing payments to Brazil via Skrill, using this payment method is not a viable option in this case, unfortunately.
For this reason, we have previously suggested the following possible alternatives:
1) Providing valid payment details for an account the player holds with a bank established in Brazil. (Note we have already received a bank document for such account from the player, however, we require confirmation of their IBAN number in order to proceed)
2) Making a minimal value verification deposit via PIX (a popular online payment method for Brazilian players).
The deposited amount can be refunded to the player along with the amount requested for withdrawal (given that the deposit has not been utilized for gaming on our casino platform).
Once the requirements for either of the suggested options have been fulfilled, we will be able to proceed with the payment.
Thank you all for your patience and understanding.
Kind regards,
GalacticWins Casino
Automatiskt översatt:
