HemKlagomålGalactic Wins Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Galactic Wins Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 R$

Galactic Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-14 | Ärende avslutat : 2023-10-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickade in ett klagomål, eftersom förseningar kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Teamet hade förlängt timern för svar med 7 dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag satte in 50 reais och spelade Aviator - jag vann 300 reais. För insättning bad kasinot inte om någonting och pengarna överfördes direkt. Men för återkallelse ber de om många dokument. Jag har skickat in alla nödvändiga dokument och ändå har de inte betalat mig. Deras supportteam kommer alltid tillbaka med samma svar, att de granskar uttaget. Idag är det 14:e dagen och jag har fortfarande inte hört något från dem. Det finns så många klagomål om detta casino på 'Reclame Aqui'-webbplatsen att jag börjar oroa mig för om jag någonsin kommer att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära buiaynateamo,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej buiaynateamo,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej buiaynateamo,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter