Hej,
Jag har självblockerat mig på Bookasino genom deras spelansvarsverktyg den 12 januari 2021, jag fick en bekräftelse därifrån att spärren är giltig i 5 år.
Jag började spela igen efter en lång paus och öppnade ett konto på Galacticwins casino.
Efter att ha förlorat cirka 10 000 € slutade jag och insåg att den här sidan är från samma operatör som Bookasino, så jag bad dem att returnera mina insättningar, med hänvisning till villkoren för deras licens för ansvarsfullt spelande:
Det står tydligt på MGA-webbplatsen:
En spelare kan självutesluta alla varumärken som en licenstagare erbjuder på begäran. När en licenstagare driver flera varumärken med en separat registrering för varje, och en spelare begär självuteslutning av någon annan anledning än ansvarsfullt spelande , kan licenstagaren tillämpa självuteslutningen enbart på varumärket där begäran gjordes.
Om begäran har gjorts på grund av problematiskt spelande måste spelaren självuteslutas från alla varumärken som licenstagaren driver, oavsett om spelaren har ett konto hos det varumärket.
När spelare begär en självuteslutning på grund av problem med spelande uppmuntrar myndigheten licenstagare att betona med spelare att de även bör utesluta alla konton de har hos alla andra licenstagare och att de använder den tillgängliga blockeringsmjukvaran för att förhindra åtkomst till spel. webbplatser.
Så det här är på engelska eftersom det är tydligare.
Jag har med andra ord blockerat dem genom länken ansvarsfullt spelande, vilket innebär att de måste följa min blockering på andra sidor de hanterar också.
När jag skapade ett konto på bookasino-webbplatsen 2020 gjorde jag ett litet stavfel i min användardata, dvs jag satte av misstag en annan bokstav som sista bokstav i mitt förnamn än vad den egentligen är, annars är all information på dessa konton exakt samma, e-post, telefon osv.
Men det där lilla stavfelet visar att de har min information i samma system, för i de e-postmeddelanden som kommer från dem har mitt namn skapats i deras system med ett felstavat namn, och när jag får ett e-postmeddelande från Galacticwins sajt , det stavfelet dyker upp i dessa e-postmeddelanden, även om jag inte skrev fel i Galacticwins information.
Dvs de har informationen enligt vilken mitt konto borde ha spärrats direkt, om jag hade vunnit en stor summa så hade de givetvis motiverat makuleringen av vinsterna med den där systersidans spelförbud.
Jag gjorde ett klagomål och idag fick jag ett svar att de naturligtvis inte återbetalar insättningar, med hänvisning till att jag inte har blockerat mig själv från var och en av deras sidor individuellt, utan efter att ha använt deras ansvarsfullt spelverktyg för att blockera mig själv från spel, och när Jag tolkar den Mga-instruktionen, det blir tydligt i strid med deras licensvillkor.
Av någon anledning kan jag inte göra ett officiellt klagomål om detta till MGA-webbplatsen, men jag kommer att göra det så fort webbplatsen är igång.
Jag rekommenderar inte Green feather online limited operators webbplatser till någon, de bryter mot villkoren för ansvarsfullt spelande och utnyttjar grovt de som har spelproblem.
Jag skickar separat bevis och e-postdiskussioner angående denna fråga.
Hi,
I have self-blocked myself on Bookasino through their responsible gaming tool on January 12, 2021, I received a confirmation from there that the block is valid for 5 years.
I started playing again after a long break, and opened an account at Galacticwins casino.
After losing about €10,000, I stopped and realized that this site is from the same operator as Bookasino, so I asked them to return my deposits, referring to the conditions of their license for responsible gaming:
It is clearly stated on the MGA website:
A player can self-exclude across all brands which a Licensee offers on request. When a Licensee operates multiple brands with a separate registration for each, and a player requests a self-exclusion for any reason other than responsible gambling issues , the Licensee can apply the self-exclusion solely to the brand where the request was made.
If the request has been made due to problematic gambling, the player must be self-excluded from all brands which the Licensee operates, regardless of whether the player holds an account with that brand.
When players request a self-exclusion due to problem gambling issues, the Authority encourages Licensees to emphasize with players that they should also exclude any accounts they hold with all other Licensees, and that they make use of the available blocking software to prevent access to gambling sites.
So this is in English because it's clearer.
In other words, I have blocked them through the responsible gaming link, which means that they have to follow my blocking on other pages they manage as well.
When I created an account on the bookasino website in 2020, I made a small typo in my user data, i.e. I accidentally put a different letter as the last letter of my first name than it really is, otherwise all the information on these accounts is exactly the same, e-mail, phone, etc.
But that little typo shows that they have my information in the same system, because in the e-mails coming from them, my name has been created in their system with a misspelled name, and when I receive an e-mail from the Galacticwins site, that typo appears in those e-mails, even though I didn't write it wrong in the Galacticwins information.
That is, they have the information according to which my account should have been blocked immediately, of course if I had won a large amount, they would have justified the cancellation of the winnings with that sister site's game ban.
I made a complaint and today I got a reply that of course they don't refund deposits, citing that I haven't banned myself from each of their pages individually, but after using their responsible gaming tool to ban myself from games, and when I interpret that Mga instruction, it becomes clear in violation of their license terms.
For some reason, I can't make an official complaint about this to the MGA website, but I will as soon as the website is up and running.
I do not recommend Green feather online limited operator's sites to anyone, they violate the terms of responsible gaming and grossly exploit those with gambling problems.
I am sending separately the evidence and email discussions regarding this matter.
Moi,
Olen tehnyt itselleni Bookasinoon heidän vastuullisen pelaamisen työkalun kautta itsesulun 12.1.2021, sain sieltä kuittauksen että sulku on voimassa 5 vuotta.
Sorruin jälleen pelaamaan pitkän tauon jälkeen, ja avasin tilin Galacticwins kasinoon.
Hävittyäni n.10000€ lopetin ja tajusin että tämä sivusto on saman operaattorin kuin Bookasino, joten pyysin heiltä talletuksieni palautusta vedoten heidän lisenssin ehtoihin vastuullisesta pelaamisesta:
MGA:n sivuilla on selkeästi sanottu:
A player can self-exclude across all brands which a Licensee offers on request. When a Licensee operates multiple brands with a separate registration for each, and a player requests a self-exclusion for any reason other than responsible gambling issues, the Licensee can apply the self-exclusion solely to the brand where the request was made.
If the request has been made due to problematic gambling, the player must be self-excluded from all brands which the Licensee operates, irrespective of whether the player holds an account with that brand.
When players request a self-exclusion due to problem gambling issues, the Authority encourages Licensees to emphasise with players that they should also exclude any accounts they hold with all other Licensees, and that they make use of the available blocking software to prevent access to gambling sites.
Tämä siis englanniksi, koska on selkeämpi.
Eli olen tehnyt heidän vastuullisen pelaamisen linkin kautta eston, joka tarkoittaa että heidän on noudatettava estoani myös muilla heidän hallinnoimilla sivuilla.
Kun tein bookasinon sivuille tilin vuonna 2020, niin tein pienen kirjoitusvirheen käyttäjätietoihini, eli laitoin vahingossa etunimeni viimeiseksi kirjaimeksi eri kirjaimen kuin se on oikeasti, muuten näiden tilien kaikki tiedot on ihan samat, sähköposti, puhelin yms.
Mutta tuo pieni kirjoitusvirhe osoittaa että heillä on minun tiedot samassa järjestelmässä, koska heiltä tulevissa sähköposteissa heidän järjestelmään on luotu minun nimi väärinkirjoitettuna, ja kun saan Galacticwins sivustolta sähköpostia, niin tuo kirjoitusvirhe näkyy niissä posteissa, vaikka sitä en ole kirjoittanut väärin Galacticwins tietoihin.
Eli heillä on tiedot minkä mukaan minun tili olisi pitänyt estää heti, tietenkin jos olisin voittanut ison summan niin olisivat perustelleet voittojen peruutusta tuolla sisarsivun peli-estolla.
Tein valituksen ja tänään sain vastauksen että eivät tietenkään palauta talletuksia, vedoten siihen että en ole sulkenut itseäni pois jokaiselta heidän sivulta erikseen, mutta kun olen käyttänyt heidän vastuullisen pelaamisen työkalua itseni sulkemiseen peleistä, ja kun tulkitsen tuota Mga:n ohjeistusta, niin siinä tulee selkeästi ilmi heidän lisenssi-ehtojen rikkominen.
Jostain syystä en pääse tekemään virallista valitusta asian suhteen Mga:n sivustolle, mutta teen kyllä sen heti kun sivusto toimii.
En suosittele kenellekään Green feather online limited operaattorin sivustoja, he rikkovat vastuullisen pelaamisen ehtoja sekä käyttävät peli-ongelmaisia törkeästi hyväkseen.
Lähetän erikseen tätä kyseistä asiaa koskevat todisteet ja sähköposti keskustelut.
Automatiskt översatt: