Galactic Wins Casino - Spelaren är besviken på bonuspolicyn.

Jag gjorde en insättning på 300 kr. 00 Jag fick gratissnurr på ett av deras utvalda spel. Efter gratissnurren spelade jag en annan maskin och vann. När jag försökte ta ut pengarna sa jag att jag var tvungen att spendera R30 000,00 innan jag kunde göra ett uttag. Jag konfronterade dem och de sa att det var deras policy. Efter en hetsig mejldiskussion gick jag tillbaka och tappade sedan allt (slumpen..... Tro inte). Gratis mynt utan insättning, lögner. Gratisspel utan att göra en insättning, fler lögner. Ta ut dina vinster, fler lögner. Detta företag lurar människor på sina pengar genom falsk reklam. Hälften av spelen fungerar inte. Det är patetiskt. 1 stjärna är ett överbetyg

Kära Gys,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med förlorade pengar. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Betydande regler och villkor

Endast nya spelare

Minsta insättning på €20

Paketet är uppdelat i 3 insättningsbonusar till max 1 500 € + 180 bonussnurr

Omsättningsbonus 40x bonus och insättning

Omsättningsbonussnurr 25x"

Vänligen förstå att du inte kan ta ut dina bonusvinster i något casino utan att fylla i den obligatoriska bonussatsningen.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Petronella

Eftersom jag fick höra att jag inte skulle få ta ut mina R1000-vinster gick jag tillbaka in i spelet och förlorade allt. Det är meningslöst att titta på hur du spelar på ditt tvivelaktiga kasino. Jag bad att de skulle behålla alla vinster etc och bara betala tillbaka R300. 00 jag köpte in, när mitt saldo var över R1500, avslogs min begäran. Hälften av spelen fungerar inte ens heller. Allt detta är en bluff

Kära Gys,

Om du inte har uppfyllt omsättningskraven för bonusen har du inte rätt till bonusvinster.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.