HemKlagomålFunbet Casino - Spelare möter obehöriga transaktioner på kasinot.

Funbet Casino - Spelare möter obehöriga transaktioner på kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 945 €

Funbet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-11-04
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

3d 13h 32m 39s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland försöker sätta in pengar på Funbet men stöter på ett fel och bestämmer sig för att använda en banköverföring. Men obehöriga transaktioner på totalt 945€ debiteras hans kreditkort. Kasinot har lovat en återbetalning, men det har inte behandlats ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej, jag registrerade mig hos casinot Funbet den 19.10.2024.

Jag verifierade mitt kreditkort och ville göra insättningar, men det fungerade inte eftersom det visade mig ett fel.

Jag bestämde mig då för att göra insättningar via banköverföring.


Men flera transaktioner på totalt 945 € debiterades mitt kreditkort av kasinot, vilket jag aldrig godkände.

Mitt kreditkort har tvåfaktorsautentisering, så jag kan bevisa varje betalning jag gjort med det.


Dessa transaktioner, totalt 8, godkändes eller gjordes aldrig av mig.


Jag har redan kontaktat casinot och de sa till mig att pengarna skulle återbetalas.

Ingen återbetalning har dock gjorts hittills.


Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa xSerious169,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Funbet Casino.

Om du upplevde obehöriga transaktioner rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kreditkortsutgivaren om du inte kommer fram till en lösning istället för vårt forum. Vänligen förstå att vi inte har resurserna eller makten att driva utredningen i dessa ärenden om förövaren är okänd.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du ge bevis på att kasinot gick med på en återbetalning och under vilka omständigheter?
  • Kan du vänligen dela bevisen i form av skärmdumpar här, eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru ?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej,


För att kunna kontakta min kreditkortsleverantör säger de att jag måste göra en anmälan till polisen, vilket jag skulle vilja undvika.


Eftersom betalningarna gjordes från/i detta casino, hoppades jag på din hjälp.


Jag kommer att skicka ett uttalande från kasinot till dig

Jag fick via e-post till din e-post.


Bästa hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack för dina mejl.

  • Har du fått någon uppdatering från casinot angående återbetalningarna sedan ditt senaste e-postmeddelande?
  • Kan du ge mig bevis på dessa transaktioner?
  • Se till att visa bevis på var de lyckade insättningarna är synliga och de obehöriga debiteringarna också är synliga.

Jag ber om ursäkt för besväret.

Min e-post är tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack för ditt mejl.

Du skrev att du registrerade dig hos casinot den 19 oktober 2024 men baserat på skärmdumparna från insättningshistoriken gjorde du insättningar den 15 oktober eller före.

Dessutom verkar insättningstransaktionerna tillhöra samma mottagare och verkar summera till 12 transaktioner på totalt 1535€.

Kan du förklara dessa avvikelser?

Kan du berätta hur mycket de framgångsrika kreditkortsinsättningarna på den här skärmdumpen var värda såvitt du vet? file

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 vecka sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.

Från bevisen du tillhandahållit är det inte vår slutsats att kasinot gick med på en återbetalning. Kommentaren i deras svar indikerar inte nödvändigtvis något aktivt deltagande i lösningen av problemet ur vår synvinkel.

Om casinot är omedvetet om transaktionerna skulle jag också rekommendera att du kontaktar din bank så snart som möjligt och rapporterar ett missbruk av dina pengar.

  • Om mina antaganden är felaktiga och du vill fortsätta med klagomålet, vänligen dela skärmdumpar av dina insättningar som de visas i din transaktionshistorik i ditt kasinos profil med mig.
  • Skicka skärmdumparna till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Hej,


Mitt casinokonto är för närvarande blockerat.

Jag har skickat ett livechattutdrag till dig via e-post, som också bekräftar att de undersöker det och löser problemet.


Jag fick också veta via e-post, som jag redan skickat till dig, att jag skulle få tillbaka mina pengar.


Min bank säger bara åt mig att göra en anmälan till polisen.

Annars borde jag klargöra det med casinot direkt

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter