Spelaren från Tyskland försöker sätta in pengar på Funbet men stöter på ett fel och bestämmer sig för att använda en banköverföring. Men obehöriga transaktioner på totalt 945€ debiteras hans kreditkort. Kasinot har lovat en återbetalning, men det har inte behandlats ännu.
Hej, jag registrerade mig hos casinot Funbet den 19.10.2024.
Jag verifierade mitt kreditkort och ville göra insättningar, men det fungerade inte eftersom det visade mig ett fel.
Jag bestämde mig då för att göra insättningar via banköverföring.
Men flera transaktioner på totalt 945 € debiterades mitt kreditkort av kasinot, vilket jag aldrig godkände.
Mitt kreditkort har tvåfaktorsautentisering, så jag kan bevisa varje betalning jag gjort med det.
Dessa transaktioner, totalt 8, godkändes eller gjordes aldrig av mig.
Jag har redan kontaktat casinot och de sa till mig att pengarna skulle återbetalas.
Ingen återbetalning har dock gjorts hittills.
Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar från kasinot.
Bästa xSerious169,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Funbet Casino.
Om du upplevde obehöriga transaktioner rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kreditkortsutgivaren om du inte kommer fram till en lösning istället för vårt forum. Vänligen förstå att vi inte har resurserna eller makten att driva utredningen i dessa ärenden om förövaren är okänd.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
