Spelaren från Grekland fick en bonus utan insättning på €40, vilket förvandlade den till €1600, men fann sitt konto tömt till €200 nästa dag, vilket han inte kan ta ut.
Automatiskt översatt:
Frumzi Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 1h 21m 8s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag fick en bonus utan insättning på €40 och förvandlade den till €1600. Dagen efter tömdes mitt konto, vilket lämnade mig med bara €200, som jag inte ens kunde ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Soliman,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:
7.16 Alla casinobonusar utan insättning har omsättningskrav på x40 (fyrtio). Varje sådan bonus har en maximal uttagsgräns på x5 (fem) det mottagna bonusbeloppet. Till exempel kommer en bonus på 20 EUR (tjugo) utan insättning ha en maximal uttagsgräns på 100 EUR (hundra). Eventuella vinster över 100 EUR (hundra) kommer inte att vara kvalificerade för uttag och kommer att annulleras och tas bort från kontosaldot vid uttagsstadiet.
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel. .
Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss. Annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Soliman,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Soliman har 3d 1h 21m 8s på sig att svara
