Spelaren från Grekland har ett försenat uttag sedan den 7 april och vill lämna in ett klagomål eftersom pengarna inte har satts in efter 7 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Frumzi Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 5h 14m 34s
Ärenderapport
18 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag har inte blivit ombedd att verifiera min profil. Jag gjorde ett uttag den 7/4, 7 arbetsdagar har gått och pengarna har inte satts in. Jag vill göra ett klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa alekakis3234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag har inte blivit tillfrågad om kontoautentisering på kasinot. Jag hoppas att du inte heller försenar mig med det här senare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du dela med dig av några uppdateringar angående ditt uttag?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
\
Översättning
Svaret från chatten är att på grund av belastningen av uttag är mitt uttag i prioritetsordning. Vi har nått dag 13 och inget uttag har skett. Jag skickar varje dag och de svarar likadant. Att mitt uttag är i sista skedet på ekonomiavdelningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
\
Översättning
Hur kan jag lämna in ett klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
\
Översättning
Det finns inget e-postmeddelande från casinot om uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Har du fått din utbetalning sedan ditt senaste meddelande, tack?
Automatiskt översatt:
alekakis3234 har 6d 5h 14m 34s på sig att svara
Inaktivera AdBlock