Spelaren från Portugal har begärt att hennes konto ska stängas men rapporterar att Frumzi Casino vägrar att behandla hennes begäran. Hon uttrycker missnöje med deras service.
Automatiskt översatt:
Frumzi Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Frumzi Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 17tim 39min 31sek
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har mailat dem för att stänga kontot och de kommer inte att göra det.
FRUMZI OCH FATPIRATE STÄNGER INTE KONTOEN. Mycket dåligt.
snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Mariavvv,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frumzi Casino.
Jag kollade avsnittet om kontostängning i Casios villkor:
3.7 Stängning av ditt konto: Du kan begära att ditt konto stängs när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till kundsupport på support@frumzi.com , med förbehåll för följande villkor:
Du kan bara stänga ditt konto om det inte har något kvarvarande saldo (positivt eller negativt) och inga väntande uttagsförfrågningar.
Om du vill stänga ditt konto med ett positivt saldo eller/och väntande uttagsbegäranden, kommer alla pengar på ditt konto att ogiltigförklaras.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Finns det något uttagbart saldo på ditt konto, större än 0€?
- Har du angett en anledning till casinot varför du vill stänga ditt casinokonto? Vilken anledning angav du?
- Är ditt casinokonto verifierat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Mariavvv,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
