Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag sedan den 4:e i månaden och får upprepade svar om att problemet ligger hos ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Frumzi Casino - Spelaren upplever en försenad uttagsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 46m 0s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Jag har väntat på mina pengar sedan den 4:e denna månad. Deras svar är alltid detsamma, oavsett om det är via e-post eller chatt; de säger alltid att de inte kan göra någonting, att det är upp till ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära Joaoramos16,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Joaoramos16 har 6d 21h 46m 0s på sig att svara
