Spelaren från Azerbajdzjan har skickat in en begäran om uttag och slutfört verifieringsprocessen. Men trots löften från casinot har spelaren inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Freshbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 361 $
Freshbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 3h 32m 6s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hälsningar. Jag vann en del av pengarna efter att jag satt på uttaget, jag lämnade verifiering, kastade dokumenten, jag blev tillsagd att vänta på deras avdelning men det finns inget svar på 5 hur länge jag väntar de säger inte att jag tror att detta är en avsiktligt hålla inne mina pengar och så snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära hazievgurban,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
1) Fullständigt verifierad
2) Jag fick veta att jag måste passera videoverifiering, jag fick veta det när jag gjorde ett uttag, innan det gjorde jag uttag från mitt konto.
3) De avvisade mitt uttag och nu förbjöd de mig att överhuvudtaget dra mig ur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Har du klarat videoverifieringen i kasinot?
Kan du snälla dela kommunikationen med kasinot angående din verifiering och förbud i kasinot?
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
1) Jag skickade dem videon som svar de sa att jag måste vänta på att avdelningen ska se videon. Jag har redan väntat i 11 dagar på den
2) Jag spelade in videon på nytt för dem på azeriska men ändå säger de att de ska vänta på sin avdelning
3) Live casino, sport
4) Nej, jag spelade utan bonus alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Det kommer inte att ladda upp fotot till webbplatsen av någon anledning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Om du inte kan ladda upp skärmdumpar här, skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru
Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot angående anklagelserna mot dig, vänligen dela också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, hazievgurban, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej hazievgurban,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Freshbet Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Har spelarens vinster konfiskerats? Har hans konto verifierats helt? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut de omtvistade vinsterna?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock