Freshbet Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade fått sitt konto hos Freshbet låst efter verifiering, vilket hade hindrat dem från att ta ut sina £1447 vinster. Kasinot hade föreslagit att returnera den ursprungliga insättningen på £30, men detta belopp var under den lägsta uttagsgränsen. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka vidare. Men på grund av spelarens bristande respons hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen. Klagomålet hade därför avslagits.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med att sätta in pengar på sitt Freshbet-konto. Trots att pengarna hade lämnat deras bankkonto, syntes de inte på deras Freshbet-konto. Spelaren hade fått försäkringar från supporten att detta skulle lösa sig. Men efter tre månaders regelbundna uppföljningar var problemet fortfarande olöst. Vi var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på svar från spelaren, vilket hindrade oss från att fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar på problemet.

Spelaren från Spanien hade sitt konto stängt i sex månader utan förklaring och kunde inte ta ut sina pengar. Trots att han fått veta att svaren skulle komma inom sex månader, hade han inte fått någon kommunikation. Spelaren hade satt in cirka 2000 euro och hade ett saldo på 3822 euro när kontot spärrades. Kasinot uppgav att kontot var under utredning på grund av misstänkt sportbeteende. Kasinot hade sedan dess tillåtit spelaren att ta ut pengar i begränsade mängder. Men eftersom problemet var sportvadslagningsrelaterat och klagomålsteamet inte hade någon filial som handlade om sportvadslagning kunde de inte hjälpa ytterligare och föreslog andra plattformar för spelaren att lämna in ett klagomål relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Storbritannien skapade ett konto, satte in £650 och samlade på sig vinster. Han hittade sitt konto låst nästa dag på grund av ett förmodat dubblettkonto som han inte kände till. Han begärde uttag av sitt saldo, men har inte fått något svar.

Spelaren från Storbritannien hade bett Freshbet att blockera insättningsfunktionen, men de hade misslyckats med att svara snabbt, vilket resulterade i £1850 i ytterligare insättningar. Spelaren hade också upptäckt att deras licens verkade ha gått ut på CEG:s hemsida, trots att han fortfarande accepterade brittiska spelare. Spelaren hade påstått sig ha nämnt sitt spelproblem för kasinot innan insättningen, men misslyckades med att bevisa sådan kommunikation. Därför hade vi inte kunnat konfrontera kasinot med deras förmodade skyldighet att skydda spelaren och begära en återbetalning å hennes vägnar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt en försening i uttagsprocessen. Även om hans tidigare uttag hade behandlats snabbt, hade det nuvarande försenats på grund av bristande tydlig kommunikation från kasinot. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att undersöka vidare, men fick inget svar. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Spanien hade inte kunnat ta ut pengar från kasinot och hade inte fått något svar från kasinots supportteam. Trots att hans konto hade validerats hade kasinot informerat honom om att hans fall fortfarande var under utredning. Vi hade ingripit och kontaktat casinot som hade påstått sig ha behandlat uttaget. Spelaren bekräftade dock inte att han tagit emot pengarna, och trots flera påminnelser hade han inte svarat på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Storbritannien hade uppgett att hans son, som led av psykiska tillstånd, använde sitt eget bankkort men registrerade kontot under spelarens namn, vilket resulterade i en förlust på £9700. Spelaren trodde att Freshbet Casino misslyckades med att identifiera detta oregelbundna utgiftsmönster och sökte en återbetalning baserat på kasinots villkor för betalningar från tredje part. Vi hade dock kommit fram till att kasinots villkor uttryckligen förbjöd tredje parts betalningar och att spelaren var ansvarig för att tillhandahålla korrekt personlig information när han skapade ett konto. Därför hade klagomålet avvisats eftersom kasinot inte var ansvarigt för pengar som förlorats från tredje parts konton.

Spelaren från Storbritannien, som led av allvarliga psykiska tillstånd, hävdade att Freshbet Casino inte hade känt igen hennes överdrivna utgiftsmönster, vilket hon trodde borde ha uppmärksammat dem på hennes spelproblem. Trots att hon förlorat nästan 7 000 pund och bett kasinot att stänga hennes konto, fick hon ingen hjälp och begärde då en återbetalning. Klagomålsteamet hade bett om specifika datum och bevis på hennes insättningar för vidare utredning. Ärendet avslutades dock till slut på grund av ospecificerade skäl.