HemKlagomålFreshbet Casino - Spelarens konto undersöks.

Freshbet Casino - Spelarens konto undersöks.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 870 $

Freshbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-11 | Ärende avslutat : 2024-04-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Nordmakedonien fick plötsligt sitt konto blockerat utan någon förklaring. Han hade informerats om att hans konto var under utredning i minst 6 månader. Spelaren, som hade ägnat sig åt sportvadslagning före spelet och i spelet, hade begärt en utbetalning på över $1870 USD och en lösning för ett väntande vad. Vi hade rådet spelaren att söka hjälp från webbplatser som specialiserade sig på sportspel, eftersom vårt team saknade den nödvändiga insikten för att ge råd i sådana frågor. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av vår oförmåga att ge nödvändig hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå

Jag har varit registrerad på denna bookmaker sedan några månader tillbaka och jag har spelat regelbundet, satt in uttagspengar utan problem, naturligtvis var mitt konto helt verifierat med allt de har bett om.

Allt gick smidigt tills för några veckor sedan när jag försökte logga in och jag bara fick ett popup-fönster som sa "Användare blockerad" Jag blev förvånad och kontaktade dem direkt på mail och som varje bookmaker jag visste att de kommer att ge mig problem och inte hjälpa till med någonting , deras svar var "Vänligen informera dig om att ditt konto är under utredning. Tills kontot är under utredning har du inte tillgång till det. " När jag frågade vilken tid det kan ta sa de minst 6 månader. Jag tycker att detta är lite galet och inte rättvist att ha 6 månaders utredning eftersom jag kan ge dem allt som de vill (i själva verket gav jag allt de ville på mitt 1:a uttag och efter det blev det många uttag och insättningar) så det gör jag inte förstår vad som är problemet nu och de berättar inte heller.

Jag skulle vilja ha alla mina pengar uttagna 1870+ USD och några väntande insatser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära kaladzi,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange om du fick någon förklaring till varför ditt konto undersöktes?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots och live casinospel eller sportvadslagning?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och Freshbet angående detta problem till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej kaladzi,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

De gav ingen förklaring helt plötsligt från ingenstans mitt konto och åtkomst blockerades.


Jag har spelat sportspel före matchen och i spel har jag spelat mest basket- och fotbollsmatcher.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter