Spelaren från Spanien hade sitt konto stängt i sex månader utan förklaring och kunde inte ta ut sina pengar. Trots att han fått veta att svaren skulle komma inom sex månader, hade han inte fått någon kommunikation. Spelaren hade satt in cirka 2000 euro och hade ett saldo på 3822 euro när kontot spärrades. Kasinot uppgav att kontot var under utredning på grund av misstänkt sportbeteende. Kasinot hade sedan dess tillåtit spelaren att ta ut pengar i begränsade mängder. Men eftersom problemet var sportvadslagningsrelaterat och klagomålsteamet inte hade någon filial som handlade om sportvadslagning kunde de inte hjälpa ytterligare och föreslog andra plattformar för spelaren att lämna in ett klagomål relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
