HemKlagomålFreshbet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar beslagtagits.

Freshbet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar beslagtagits.

Automatiskt översatt:

Belopp: £2 753

Freshbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-09-26 | Ärende avslutat : 2024-10-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien mötte problem med att stänga kontot efter att ha öppnat ett nytt konto, gjort insättningar flera gånger och samlat ett saldo på £2753. Kasinot blockerade uttaget med hänvisning till ett brott mot villkoren, medan spelaren argumenterade för att de borde få tillbaka sina insättningar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att hjälp inte kunde tillhandahållas på grund av att spelaren erkände att skapa flera konton, vilket var förbjudet enligt kasinots policy. Följaktligen avslutades klagomålet som avvisat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det första kontot stängdes. Jag öppnade en ny kontoinsättning efter insättning och sedan blir jag verifierad. Min balans var 200 euro. Sedan spelade jag på insättningar efter insättningens slutliga resultat £2753 Balans som jag försökte ta ut. De blockerade mig sa att jag hade brutit mot villkoren och behöll min balans. Jag försökte förklara att villkoren anger flera konton men ett stängdes plus att de har olika namn. Och villkoren säger att jag ska få tillbaka mina insättningar som är tusentals.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Jokebob215,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Freshbet Casino.

Observera att det är nästan allmänt förbjudet att öppna flera konton på ett onlinekasino. Dessutom bör du aldrig registrera dig med din korrekta personliga information. Om du inte följer dessa regler kan du få problem med att slutföra verifieringen och ta ut vinster.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du förklara under vilka omständigheter ditt ursprungliga konto stängdes?
  • Kan du förklara om du använde korrekt information när du registrerade dig på kasinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Mitt argument med dem är och var att jag inte hade ett annat konto. Okända transaktioner kom ut från mitt bankkonto och undersöktes. Jag gick med i kasinot och gjorde en insättning under två veckor. Och inte ett problem. Alla mina uppgifter var korrekta och de okända transaktionerna kom från en lånebedragare. Jag kommer att maila chattarna jag lyckades spara. Det är uppenbarligen några som försvann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Jokebob215,

Jag är ledsen men ditt andra inlägg stämmer inte överens med ditt första. I ditt första inlägg beskriver du att skapa flera konton och stänga ett.

Kan du förklara hur de obehöriga transaktionerna är relaterade till ditt klagomål mot kasinot?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Ja så ledsen att du har rätt. Det fanns bara ett konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag kommer inte att få något från dem där utan att vika men skulle du lyckas kan du ha hälften.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa Jokebob215,

Observera att du har medgett att du har skapat flera konton, vilket är förbjudet på onlinekasinon nästan överallt.

Vi försöker ställa oss på spelares sida som kan ha öppnat dessa konton av misstag utan någon tydlig fördel. Om det däremot är uppenbart att spelaren öppnar ett konto medvetet kan vi inte erbjuda hjälp i en sådan situation.

Med tanke på alla omständigheter som presenterats i ditt fall drog vi slutsatsen att vi inte kan hjälpa dig med det här ärendet och klagomålet kommer att avslutas som avvisat.

Jag uppmuntrar dig att inte öppna mer än ett konto på något onlinecasino du bestämmer dig för att spela på. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter