Freshbet Casino - Spelarens konto har missbrukats.

Son skapade ett konto i mitt namn, han lider av allvarliga psykiska tillstånd och Freshbet Casino kände inte igen överdrivna utgiftsmönster, vilket borde ha gjort dem uppmärksamma på hans spelproblem. Trots att han förlorade nästan 9700 pund fick min son ingen hjälp och jag begär återbetalning för min sons vägnar. Där anger villkoren tydligt att inga betalningar ska tas från tredje parts konton och om de är det kommer de att återbetalas till ägaren av bankkontot

Bästa Crellin45,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på. Får jag ställa några frågor till dig för att säkerställa att jag förstår din situation till fullo?

Använde din son ditt betalkort för att göra insättningar på sitt kasinokonto? Var namnet i casinoprofilen och namnet på betalkortet detsamma? Har casinokontot verifierats?

Vi är här för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hallå,

Min son använde sitt bankkort för att göra betalningarna men registrerade kontot i mitt namn med mina uppgifter. Jag kommer inte ihåg om kontot är verifierat som när jag informerade dem om situationen de blockerade kontot.

tack

john

Jag är ledsen men varje spelare är skyldig att tillhandahålla sann och korrekt personlig information när de öppnar ett konto i kasinot.

Angående insättningen från din sons kort, om han spelade bort pengarna, är jag rädd att han inte kommer att få tillbaka dem. Som anges i villkoren :

Företaget accepterar inte betalningar från tredje part. Du får endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort, e-plånböcker eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalkontot. Företaget ansvarar inte för förlorade medel som sätts in från tredje parts konton.

Jag är rädd att det inte finns något vi kan göra för att hjälpa dig. Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.