Fresh Casino - Spelaren ifrågasätter uttagsavgifter.

Jag vann 65,16 $CAN och jag gjorde ett uttag på 65,16$CAN. Jag får en betalning på 63,77$ kan som ger 63,56 efter avgifter för transaktioner.

Det missar 1,39 CAN(65.16-63.77) KAN MEN CASINO sa det på grund av konverteringsavgifterna... Jag förstår...

Det är därför jag skickar 20,56 när jag gör en insättning på 20$ för att ha 20$ på mitt konto i slutet...

Så varför gör de inte samma sak?

Om skicka 20$ och kasinot får 19.45.. De kommer inte att ge mig 20$....

Så för mig 63,77 =63,77 inte 65,16

Bästa BMW9979,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta i vilka valutor dina konton finns? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot direkt?

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för insättnings- och uttagsavgifter om de inte är oväntat höga. Mitt råd skulle vara att använda en annan betalningsmetod eller kommunicera avgifterna i förväg för att undvika förvirring.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De skickar mig via bitcoin men på BRANGO casino till exempel, när de skickar mig bitcoin-betalningen i bekräftelsemailet. De nämnde samma summa som mitt uttag. Men när jag fick bitcoin förlorade jag cirka 0,10-20$ var 20$ på grund av transaktionsavgifterna. Det är normalt.

På Fresh casino nämns inte samma bekräftelsemail samma summa. Det stod att de skickade mig en betalning i bitcoin på 63,77 $. Det är 1,37 mindre, tänkt att vara 65,17. Det kostar cirka 0,45 $ för varje 20 $. Och när jag fick den förlorade jag 0,50 $ igen för avgifterna som på BRANGO. Så jag fick 63,26 igen för avgifterna. Den här delen nämnde jag inte i mitt första meddelande eftersom det som du sa är normalt. Jag förstår det.

Och ja, jag försöker förklara många gånger... Jag skickade ett 20-tal e-postmeddelanden men de svarar alltid på samma sak som att det är automatiskt i betalningssystemet. Men de säger inte alltid samma version.. Ibland är det valideringsavgifter och nästa svar sa att dess konverteringsavgifter. Upprepa alltid samma sak men det är inte vettigt. Och jag vänder om för 1,37...personen på supporten svarar mig varje gång kostar mer än så. Men de förstår inte att de inte läser alla mina meddelanden..

Det är bara 1.37 men de svarade mig som om jag är efterbliven och de inte läser och förstår än att jag tappade 2 gånger en liten summa.. Och bekräftelseposten skulle ha totalbeloppet de skickar i början.. Som på brango ... Jag vill bara nämna det för andra användare och om du vill försöka förklara eller kolla med färska... Det är okej men jag väntar inte på min 1,37. Men jag hoppas att de löser problemet och är konforma som andra

Tack, BMW9979, för ditt svar och grundliga förklaring. Vänligen förstå att vi inte undersöker uttags- eller insättningsavgifter om de är av ett acceptabelt belopp. För det mesta hanteras de av mellanliggande banker och betalningsleverantörer och det är mycket svårt att spåra dem.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Bästa BMW9979,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.