HemKlagomålFreeSpino Casino - Spelarens utbetalning är försenad på grund av tekniska problem.

FreeSpino Casino - Spelarens utbetalning är försenad på grund av tekniska problem.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 743

Belopp: 1 500 CHF

FreeSpino Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-10 | Olöst : 2024-02-29
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz hade väntat på sin betalning i två veckor trots casinots påstående om att ha behandlat betalningar inom 48 timmar. Betalningsförfrågan hade avbrutits två gånger på grund av ett förmodat tekniskt fel. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig kommunikation mellan honom och kasinots kundsupport. Trots våra ansträngningar att kontakta kasinot kom det inget svar. Vi fick veta att kasinot hade stängts. Vi hade rådet spelaren att kontakta licensmyndigheten, Curaçao Antillephone NV. På grund av bristen på samarbete från kasinot markerade vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

De säger sig göra betalningar inom högst 48 timmar. Jag har väntat i två veckor nu och betalningsförfrågan har avbrutits två gånger. Anledningen till avbokningen menar de är ett tekniskt fel. Hahaha.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa nsL71234,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FreeSpino Casino.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du diskuterat problemet med ditt uttag med kundsupport? Är det tekniska felet tillfälligt? Har du blivit föreslagen att använda en annan uttagsmetod?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Nej, jag har inte gjort något uttag än.


Det tekniska felet är förstås bara en ursäkt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Innan vi går vidare med ärendet, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kundsupporten till veronika.l@casino.guru ? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

gjorde det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

De ignorerar alla e-postmeddelanden och avbröt min begäran om uttag igen. Det är sjukt att dessa förlorare kan dra sånt skit.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Görs något mer här eller varför svarar ingen här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kan jag hjälpa dig? Jag skulle vilja ha problemet löst snabbt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, nsL71234, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

utan anledning….

Berätta bara för mig hur jag kan kontakta dem, jag har inte tid med det...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack nsL71234 för att du gav oss all information. Jag vill ge dig en snabb förklaring till hur vår tjänst fungerar. Vi är inte anslutna till casinon vi arbetar med - vi är en oberoende databas över onlinekasinon och därför måste vi anstränga oss för att kontakta varje casino individuellt. Detta tar förståeligt nog lite tid så som du kanske har märkt har vi en timer i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 800 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. Jag hoppas att det gör det tydligt och jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans!

Jag skulle nu vilja be FreeSpino Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför vad som är problemet med återkallelsen och hur vi kan hjälpa till att lösa det.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag förstår, det är bara väldigt frustrerande att det finns så många casinon som bara vill lura dig. Jag förstår bara inte hur ett företag som går med vinst åt båda hållen måste lura sina kunder så här.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

vad ska vi göra om de inte svarar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Enligt informationen från ett kasinoanslutet bolag har kasinot stängts. Om kasinot inte respekterar dina uttag skulle jag rekommendera att du kontaktar licensmyndigheten som kasinot verkar under. I det här fallet regleras det av Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) så jag rekommenderar att du skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Det är bara galet………… Jag hoppas att de där mf behöver gå i fängelse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hur lång tid tar det normalt innan de svarar?

Kommer detta att lösa problemet?

Är det möjligt att kasinot fortfarande svarar? Det kan väl inte vara så att mina pengar bara är stulna?

Under tiden, genom att ignorera alla e-postmeddelanden, förväntar jag mig till och med mer än pengarna jag satte in!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

wdym???

Så jag kommer bara att förlora pengarna?????

Det är ett jävla rån.

svarar tillståndsmyndigheten normalt eller inte?????

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

och btw. varför säger du "kan påverka dess betyg negativt." Hur spelar betyget roll när kasinot redan är stängt??? 😂

Berätta bara för mig hur jag kan få pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa nsL71234 , vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Om kasinot väljer att inte svara är jag rädd att det inte finns mycket som kan uppnås från vår sida. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.

När det gäller Licensing Authority är Curacao-licenser vad vi kallar passiva regulatorer vilket innebär att de inte aktivt uppdaterar spelare om läget i utredningen. Eftersom vissa förändringar sker i Curacaos spellagstiftning kan det påverka den tid det tar för myndigheten att svara. Tack för att du förstår!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, och jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Om du får ett svar från Licensing Authority, vänligen meddela mig via min e-post. ( peter.c@casino.guru )

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter