FreeSpino Casino recension

Spelaren från Schweiz hade väntat på sin betalning i två veckor trots casinots påstående om att ha behandlat betalningar inom 48 timmar. Betalningsförfrågan hade avbrutits två gånger på grund av ett förmodat tekniskt fel. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig kommunikation mellan honom och kasinots kundsupport. Trots våra ansträngningar att kontakta kasinot kom det inget svar. Vi fick veta att kasinot hade stängts. Vi hade rådet spelaren att kontakta licensmyndigheten, Curaçao Antillephone NV. På grund av bristen på samarbete från kasinot markerade vi klagomålet som "olöst".

Spelaren från Sydafrika hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Trots att han klarat kasinots KYC-verifiering och försökt göra uttag via olika metoder, hade alla hans förfrågningar avvisats, och han hade debiterats av sin bank för misslyckade transaktioner. Spelaren hade också rapporterat bristande kommunikation från kasinot. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Bankavgifterna till följd av misslyckade transaktioner återbetalades dock inte. Problemet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland har uppfyllt alla omsättningskrav och genomfört verifieringen men kan inte ta ut vinster från kasinot. Kundsupport och livechatt svarar inte. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Sverige upplevde en uttagsförsening. Det tog fem dagar för hans dokument att godkännas och hans första uttag avbröts på grund av förseningar i handläggningen. Hans andra uttag har väntat i 14 dagar. Casinots support svarar inte på chatt och via e-post. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.