HemKlagomålFoxyPlay Casino - Spelarens uttag avvisades upprepade gånger.

FoxyPlay Casino - Spelarens uttag avvisades upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: 380 €

FoxyPlay Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-12-09 | Ärende avslutat : 2023-12-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut 380 euro fem gånger från ett fullständigt verifierat kasinokonto sedan den 25 november. Varje begäran avslogs och återfördes till spelbalansen utan att ha angett skäl. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök, och det gjordes utan användning av en bonus. Spelaren rapporterade också att kasinot hade tagit bort alternativet för banköverföringsuttag. Men spelaren upphörde med kommunikationen innan problemet kunde lösas helt. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare svar från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Har begärt 380 euro uttag 5 gånger, jag är helt verifierad. De fortsätter att lura mig med ursäkt efter ursäkt, gjorde min första begäran om uttag den 25 november. Har blivit tillsagd att skicka in begäran igen 5 gånger, varje gång den avvisades och återgår till mitt spelsaldo..NIBODY kommer att berätta för mig varför den avvisas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära martyboy123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino?
  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Ja, första uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Absolut ingen bonus!!

Och nu har de tagit bort möjligheten att ta ut med banköverföring,,om jag försöker använda någon annan uttagsmetod, dyker ett meddelande upp som säger att jag måste göra en insättning med den metoden först, det behöver inte sägas att jag inte vill göra en insättning här.

Martin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära martyboy123,

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?

Tack på förhand för ditt svar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej martyboy123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter