FoxyPlay Casino - Spelarens insättning återspeglas inte i kontosaldo.

Jag satte in $1000 i USDT men det återspeglas inte.

Kasinot säger att de kommer att undersöka det, men det har redan gått nästan två veckor.

Kanske har casinot inte att göra med BEP? Jag gissar att så är fallet.

(men insättningssidan angav inte, den visade bara adressen till en plånbok som stöder ERC och BEP)

Kära andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FoxyPlay Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Var detta din första insättning på detta casino?

Kan du snälla lägga upp en skärmdump av det specifika kassafönstret (insättningssidan) som det presenterades för dig i kasinot?

Kan du vara snäll och dela en länk till transaktionsbekräftelsen som innehåller transaktionens hash?

Vänligen kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med kasinot till tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Detta är min första insättning.

Skicka in bilder relaterade till insättningen.

Konversation med casino har inte sparats.

Har du fått svar från casinot angående vilken standard transaktionen ska vara under för att accepteras? Har kasinot erbjudit någon lösning på problemet? Vänligen skicka mig all relevant kommunikation du fått från kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Casinot kommer inte att kontakta dig alls.

Jag skickar in detta klagomål eftersom de inte har svarat på mitt e-postmeddelande och min begäran om att kontakta en extern byrå om jag inte får något svar.

Tack så mycket, andandjonnyx, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej andandjonnyx ,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in FoxyPlay Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa FoxyPlay Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens insättning?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hej andandjonnyx,

Vår tekniska avdelning har granskat fallet och tagit reda på följande: En överföring på 1 000 kopplades från Binance-Peg BSC-USD till USDT ERC-20-adressen.

Vi kontaktade redovisning och vårt kryptoteam angående hur vi löser det och vi kommer att uppdatera dig så fort vi har ytterligare information.

Bäst,

Foxyplay Casino

Den förklaringen är felaktig.

De angivna adresserna var för ERC20 och BEP20.

Om du använder en plånbok som stöder BEP bör du se en ökning av ditt saldo.

Det fanns ingen förklaring på insättningsskärmen. Säg inte att kasinot inte har en plånbok som stöder BEP?

Jag har viss kunskap om USDT och vet att den inte stöder TRC från insättningsadressen, men det finns en god chans att sättet som detta casino är formulerat kommer att få vissa användare att skicka pengar via TRC osv.

Kasinot för samma operatör specificerade nätverket korrekt i insättningsmetoden.

Bästa FoxyPlay Casino ,

Uppdatera oss om resultatet av undersökningen när den är klar. Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har precis fått en bekräftelse på betalningen.

Jag tackar båda parter för deras samarbete.

Kära andandjonnyx,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas